Preguntas frecuentes
Cómo usar el servicio
Acerca del servicio
Acerca del envío
- ¿Pueden enviar alimentos frescos o productos refrigerados/congelados mediante envío refrigerado?
- ¿Por qué hay métodos de envío que no se pueden utilizar?
- ¿Puedo cambiar el método de envío después de hacer el pedido?
- ¿Es posible dividir el envío de los artículos pedidos en el mismo carrito?
- ¿Hay límites de tamaño o de peso?
- ¿Cuánto tiempo tarda el envío después de realizar un pedido?
- Ver los 8 artículos
Tarifas y pagos
- ¿Se reembolsará el importe si el artículo pedido estaba agotado?
- Cómo seleccionar el método de envío
- ¿Qué son los impuestos de importación?
- Explíqueme sobre la visualización y facturación en moneda extranjera
- ¿Puedo cambiar la moneda de pago?
- ¿Qué son los costos reales de gestión del artículo?
- Ver los 11 artículos
Protección al cliente
- Parece que el artículo no se ha podido gestionar o se ha retrasado
- Faltan artículos o son distintos a los solicitados
- Mi entrega está retrasada
- ¿Se pueden enviar artículos que contienen baterías de ion de litio (teléfonos móviles, portátiles, cámaras digitales, etc.)?
- ¿Se pueden enviar medicamentos?
- ¿Pueden enviar bebidas alcohólicas?
- Ver los 9 artículos
Otros
- Creamos colecciones especiales según tus solicitudes
- Guía de compra de Beyblade X|Tipos de producto・Cómo jugar・Estimación de envío
- Tabla de equivalencias de tallas de sujetadores y bragas (Japón, US, UE, UK)
- Tabla de tallas Tops / Pantalones / Niños — Japón · US · EU · UK
- Tabla de tallas de calzado – Japón・US・EU・UK
- Por favor, consulte con nuestro customer concierge
- Ver los 7 artículos