Preguntas frecuentes
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- ¿Puedo cambiar el método de envío después de hacer el pedido?
- ¿Es posible dividir el envío de los artículos pedidos en el mismo carrito?
- ¿Hay límites de tamaño o de peso?
- ¿Cuánto tiempo tarda el envío después de realizar un pedido?
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Tarifas y pagos
- ¿Qué son los impuestos de importación?
- Explíqueme sobre la visualización y facturación en moneda extranjera
- ¿Puedo cambiar la moneda de pago?
- ¿Qué son los costos reales de gestión del artículo?
- ¿Puedo solicitar la devolución del impuesto al consumo?
- ¿Cuándo se cobra el envío internacional?
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Protección al cliente
- Parece que el artículo no se ha podido gestionar o se ha retrasado
- Faltan artículos o son distintos a los solicitados
- Mi entrega está retrasada
- ¿Se pueden enviar artículos que contienen baterías de ion de litio (teléfonos móviles, portátiles, cámaras digitales, etc.)?
- ¿Se pueden enviar medicamentos?
- ¿Pueden enviar bebidas alcohólicas?
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