Sí, reembolsaremos el importe de los artículos que no podamos suministrar.
Si un artículo pedido no puede ser suministrado por alguno de los siguientes motivos, le reembolsaremos el importe de dicho artículo.
- El artículo está agotado en el proveedor y no pudo conseguirse.
- El proveedor se negó a vender el artículo.
- El artículo está clasificado (o podría estarlo) como mercancía peligrosa no apta para transporte aéreo.
- La gestión del artículo se canceló tras consultarlo con el cliente.
- El artículo no pudo conseguirse por otros motivos inevitables.
(Explicación adicional) Cómo funciona el pago del importe de los artículos
Al realizar el pedido, usted paga el importe del artículo mediante tarjeta de crédito u otro método similar, pero en ese momento el importe del pago aún no está confirmado.
El importe del pago se confirma una vez que nuestra tienda ha verificado los detalles del pedido y ha conseguido el artículo con éxito.
Por ejemplo, si pide 5 unidades de un artículo de 1000 JPY, se le cargarán 5000 JPY en su tarjeta de crédito, pero en el momento de enviar el pedido ese pago de 5000 JPY aún no está confirmado. (Este estado se denomina, en términos de tarjetas de crédito, "autorizado pero no capturado" (authorized, not captured).)
Si solo se pueden conseguir 4 de las 5 unidades, nuestra tienda cobrará únicamente 4000 JPY de los 5000 JPY como importe final. (Solo se "capturarán" 4000 JPY.)
En este caso, finalmente solo se le cobrarán 4000 JPY.
*Según la entidad de su tarjeta de crédito, es posible que el importe autorizado en el momento del pedido (5000 JPY en el ejemplo anterior) se le muestre como "importe a pagar". Sin embargo, tal y como se explica arriba, este importe aún no está confirmado como cargo definitivo. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con la entidad de su tarjeta de crédito.
*Esta FAQ se muestra mediante traducción automática.