Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas.
Le rogamos que siga las indicaciones que se muestran a continuación.
Si el despacho de aduanas de importación está retrasado
Por favor, vuelva a comprobar si ha recibido algún aviso dirigido a usted por parte del transportista (correos, DHL, etc.) o de aduanas.
Normalmente, la comunicación se realiza mediante un “aviso de entrega”, una llamada telefónica o un SMS.
Si no ha recibido ningún aviso, por favor contáctenos. Confirmaremos el estado con el transportista por usted.
Si el transporte del transportista está retrasado
Si su paquete ya ha llegado cerca de su zona, póngase en contacto con su oficina de correos local o con la sucursal del transportista.
Los datos de contacto aparecen en la página de seguimiento en línea que le informamos al enviar el paquete.
Si su caso no corresponde a los anteriores, por favor contáctenos. Confirmaremos el estado con el transportista por usted.
*Este FAQ se muestra mediante traducción automática.