Câu hỏi thường gặp
Cách sử dụng dịch vụ
Giới thiệu về dịch vụ
Thông tin về vận chuyển
- Có thể gửi thực phẩm tươi sống hoặc thực phẩm cần bảo quản lạnh/đông lạnh bằng dịch vụ vận chuyển lạnh không?
- Vì sao có một số phương thức vận chuyển không thể sử dụng?
- Có thể thay đổi phương thức vận chuyển sau khi đặt hàng không?
- Có thể chia đơn hàng trong cùng một giỏ thành nhiều kiện hàng không?
- Có giới hạn về kích thước hoặc trọng lượng không?
- 下单后大约多久可以发货？
- Xem tất cả 8 bài viết
Phí và thanh toán
- Thuế nhập khẩu là gì?
- Vui lòng cho biết về việc hiển thị và thanh toán bằng ngoại tệ
- Tôi có thể đổi đơn vị tiền tệ thanh toán không?
- Chi phí thực tế để sắp xếp hàng hóa (Actual Cost for Item Arrangement) là gì?
- Tôi có thể yêu cầu hoàn thuế tiêu dùng không?
- Khi nào phí vận chuyển quốc tế được tính/thu?
- Xem tất cả 9 bài viết
Bảo vệ khách hàng
- Có vẻ như việc sắp xếp hàng chưa được thực hiện hoặc đang bị chậm
- Sản phẩm nhận được bị thiếu hoặc không đúng
- Đơn hàng đang bị chậm giao
- Có thể gửi các sản phẩm có chứa pin lithium-ion (điện thoại, laptop, máy ảnh kỹ thuật số, v.v.) không?
- Có thể gửi thuốc không?
- Có thể gửi đồ uống có cồn không?
- Xem tất cả 9 bài viết