Chúng tôi luôn cố gắng sắp xếp các sản phẩm bạn đã đặt một cách nhanh chóng và chắc chắn, tuy nhiên do sai sót từ phía người bán như dưới đây, có thể xảy ra chậm trễ hoặc phát sinh tình huống không thể sắp xếp được sản phẩm.
Về nguyên tắc, chúng tôi sẽ xử lý như dưới đây, mong bạn vui lòng nắm trước.
Không thể sắp xếp sản phẩm do hết hàng, v.v.
Nếu sản phẩm bạn đặt bị hết hàng, rất tiếc chúng tôi sẽ phải hủy đơn hàng.
Ngoài ra, nếu bạn đặt nhiều sản phẩm cùng loại nhưng số lượng không đủ, hoặc trong giỏ có nhiều sản phẩm nhưng chỉ một phần bị hết hàng, customer concierge của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để thông báo và trao đổi.
Việc người bán gửi sản phẩm đến cửa hàng của chúng tôi bị chậm.
Chúng tôi sẽ yêu cầu người bán (như người bán/nhà cung cấp, v.v.) sắp xếp gấp, tuy nhiên về cơ bản điều này phụ thuộc vào tình hình của người bán. Mong bạn thông cảm.
Sản phẩm bị hư hỏng hoặc bị bẩn trong quá trình vận chuyển đến cửa hàng của chúng tôi.
Nếu chúng tôi xác nhận được sản phẩm đến cửa hàng của chúng tôi bị hư hỏng hoặc bị bẩn, chúng tôi sẽ liên hệ người bán (như người bán/nhà cung cấp, v.v.) để xác nhận và yêu cầu sắp xếp hàng thay thế, v.v. Khi đó, có thể phát sinh việc hủy sản phẩm hoặc chậm trễ trong việc hàng hóa đến nơi.
Vui lòng xem thêm chi tiết tại đây.
Sản phẩm đến cửa hàng của chúng tôi có lỗi.
Nếu chúng tôi xác nhận được sản phẩm đến cửa hàng của chúng tôi có lỗi (như khác biệt giữa mô tả sản phẩm và sản phẩm thực tế, v.v.), chúng tôi sẽ liên hệ người bán (như người bán/nhà cung cấp, v.v.) để xác nhận và yêu cầu sắp xếp hàng thay thế, v.v. Khi đó, có thể phát sinh việc hủy sản phẩm hoặc chậm trễ trong việc hàng hóa đến nơi.
Vui lòng xem thêm chi tiết tại đây.
*FAQ này được hiển thị bằng bản dịch tự động.