Vâng, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho sản phẩm mà chúng tôi không thể chuẩn bị được.
Nếu sản phẩm quý khách đã đặt không thể chuẩn bị được vì các lý do sau đây, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho sản phẩm đó.
- Sản phẩm hết hàng tại nhà cung cấp nên không thể sắp xếp được.
- Nhà cung cấp từ chối bán sản phẩm.
- Sản phẩm thuộc diện (hoặc có khả năng thuộc diện) hàng hóa nguy hiểm bị cấm vận chuyển bằng đường hàng không.
- Việc chuẩn bị sản phẩm bị hủy sau khi khách hàng và cửa hàng đã trao đổi, thống nhất.
- Sản phẩm không thể chuẩn bị được vì các lý do bất khả kháng khác.
(Giải thích bổ sung) Cơ chế thanh toán tiền sản phẩm
Khi đặt hàng, quý khách thanh toán tiền sản phẩm bằng thẻ tín dụng hoặc phương thức tương tự, nhưng tại thời điểm đó số tiền thanh toán vẫn chưa được xác định chính thức.
Số tiền thanh toán sẽ được xác định chính thức sau khi cửa hàng chúng tôi xác nhận nội dung đơn hàng và chuẩn bị sản phẩm thành công.
Ví dụ, nếu quý khách đặt 5 sản phẩm có giá 1.000 JPY, thẻ tín dụng của quý khách sẽ bị tính 5.000 JPY, nhưng tại thời điểm gửi đơn hàng, khoản thanh toán 5.000 JPY này vẫn chưa được xác định chính thức. (Trạng thái này được gọi trong thuật ngữ thẻ tín dụng là "đã được ủy quyền (authorized) nhưng chưa được ghi nhận (captured)".)
Nếu chỉ có thể chuẩn bị được 4 trong số 5 sản phẩm, cửa hàng chúng tôi sẽ chỉ tính 4.000 JPY trong số 5.000 JPY làm số tiền chính thức. (Chỉ 4.000 JPY sẽ được "ghi nhận" (captured).)
Trong trường hợp này, cuối cùng quý khách chỉ bị tính 4.000 JPY.
*Tùy theo công ty phát hành thẻ tín dụng, số tiền được ủy quyền tại thời điểm đặt hàng (5.000 JPY trong ví dụ trên) có thể được hiển thị cho quý khách dưới dạng "số tiền phải thanh toán". Tuy nhiên, như đã giải thích ở trên, số tiền này vẫn chưa phải là số tiền tính phí chính thức. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của quý khách.
*FAQ này được hiển thị bằng bản dịch tự động.