GOYOKIKIYA COMPASS 只向值得信赖的卖家采购商品。
此外，我们会进行核查，以避免交付非正品商品。
如果您觉得收到的商品可能不是正品，请按照以下步骤联系客服专员。如确认商品并非正品，我们将退还相应商品的货款。
办理流程
- 请拍摄您收到的商品的照片。
- 请拍摄商品的上、下、左、右、前、后共 6 个面，以及商品吊牌、序列号等可作为判断线索的部位。
- 同时，也请拍摄让您认为商品不是正品的部位（如印刷质量差、缝线粗糙、颜色与正品不同等）。
- 请联系客服专员。
- 请保持收到的商品原样并妥善保管，不要使用。
- 我们将根据您提供的信息，确认商品是否为正品。
- 我们会将您提供的内容，与我们记录并保存的所交付商品的特征、照片等进行核对。
- 我们可能会请您补充拍摄照片或视频。
- 商品是否为正品由我们判定，敬请谅解。
- 如确认商品并非正品，我们将退还相应商品的货款。
- 退款原则上退回至您付款时使用的信用卡等支付方式。退款方式由我们决定。
- 退款完成后，请按照我们的指示，由您自行销毁收到的商品（即故意损坏商品使其无法使用，然后丢弃）。
注意事项
- 所交付商品是否为正品由我们判定。如您对判定结果有异议，我们将根据您的要求重新调查，但是否退款最终由我们决定。
- 本保证制度须在商品送达后 3 日内开始办理。超过期限提出申请的，将无法办理本手续，敬请注意。※ 商品送达日以承运商配送记录中登记的配送完成日期为准。
- 本保证制度以相应商品未使用为前提。如商品送达后因使用等原因导致状态发生变化（或看起来发生变化），将无法使用本保证制度。
- 退款金额上限为 30 万日元。
- 本保证制度仅处理与商品是否为正品相关的问题。与此无关的商品故障、瑕疵不在本保证制度的范围内。