商品尚未完成采购或出现延迟

我们始终致力于快速且可靠地安排您所订购的商品,但由于卖家方面的原因,可能会发生延迟,或出现无法安排商品的情况。

原则上我们将按照以下方式进行处理,敬请事先知悉。

 


因缺货等原因无法安排商品。

若您订购的商品发生缺货情况,非常遗憾我们将取消该订单。

若同一商品多件订购但数量不足,或购物车内部分商品缺货,客服专员将与您联系并进行协商。


商品发往本店的运输出现延迟。

我们将尽快要求卖家(出品者等)安排发货,但基本上仍取决于卖家的情况,敬请理解。


商品在运送至本店途中发生破损或污损。

若确认商品到达本店时已出现破损或污损,我们将联系卖家进行确认并请求更换商品。此情况下可能会发生订单取消或到货延迟。

详情请一并查看此处


商品到达本店时存在瑕疵。

若确认商品存在瑕疵(如商品说明与实际商品不符等),我们将联系卖家并请求更换。此情况下可能会发生订单取消或到货延迟。

详情请一并查看此处

 

*此FAQ通过自动翻译显示。