GOYOKIKIYA COMPASS chỉ mua hàng từ những người bán đáng tin cậy.
Ngoài ra, chúng tôi thực hiện kiểm tra để không giao những sản phẩm không phải hàng chính hãng.
Nếu bạn cho rằng sản phẩm đã nhận có thể không phải hàng chính hãng, vui lòng làm theo các bước dưới đây và liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng. Nếu xác nhận sản phẩm không phải hàng chính hãng, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền hàng của sản phẩm đó.
Quy trình thực hiện
- Chụp ảnh sản phẩm đã nhận.
- Chụp ảnh đủ 6 mặt của sản phẩm (trên, dưới, trái, phải, trước, sau), cùng các phần có thể làm manh mối như nhãn mác và số sê-ri.
- Đồng thời chụp ảnh những phần khiến bạn cho rằng sản phẩm không phải hàng chính hãng (ví dụ: chất lượng in kém, đường may thô, màu sắc khác với hàng chính hãng).
- Liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng.
- Vui lòng giữ nguyên trạng sản phẩm đã nhận và không sử dụng.
- Chúng tôi sẽ xác nhận sản phẩm có phải hàng chính hãng hay không dựa trên thông tin bạn cung cấp.
- Chúng tôi sẽ đối chiếu thông tin bạn cung cấp với đặc điểm, ảnh và các dữ liệu khác của sản phẩm đã giao mà chúng tôi ghi nhận và lưu giữ.
- Chúng tôi có thể yêu cầu bạn chụp thêm ảnh hoặc quay video.
- Việc xác định sản phẩm có phải hàng chính hãng hay không sẽ do chúng tôi quyết định. Mong bạn thông cảm.
- Nếu xác nhận sản phẩm không phải hàng chính hãng, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền hàng của sản phẩm đó.
- Về cơ bản, tiền sẽ được hoàn về thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán khác mà bạn đã sử dụng. Phương thức hoàn tiền do chúng tôi quyết định.
- Sau khi hoàn tiền xong, bạn cần tự tiêu hủy sản phẩm đã nhận theo hướng dẫn của chúng tôi (tức là cố ý làm hỏng sản phẩm để không thể sử dụng rồi vứt bỏ).
Lưu ý quan trọng
- Việc xác định sản phẩm đã giao có phải hàng chính hãng hay không sẽ do chúng tôi quyết định. Nếu bạn không đồng ý với kết quả, chúng tôi sẽ điều tra lại theo yêu cầu của bạn, nhưng quyết định cuối cùng về việc có hoàn tiền hay không thuộc về chúng tôi.
- Bạn cần bắt đầu thủ tục của chính sách bảo đảm này trong vòng 3 ngày kể từ khi sản phẩm được giao. Nếu yêu cầu sau thời hạn đó, bạn sẽ không thể sử dụng thủ tục này, vì vậy vui lòng lưu ý. * Ngày giao sản phẩm được tính theo ngày giao hàng hoàn tất ghi trong lịch sử vận chuyển của đơn vị vận chuyển.
- Chính sách bảo đảm này áp dụng với điều kiện sản phẩm chưa qua sử dụng. Nếu tình trạng sản phẩm thay đổi (hoặc có vẻ đã thay đổi) sau khi giao, chẳng hạn do sử dụng, bạn sẽ không thể sử dụng chính sách bảo đảm này.
- Số tiền hoàn lại tối đa là 300.000 yên Nhật.
- Chính sách bảo đảm này chỉ giải quyết các vấn đề liên quan đến việc sản phẩm có phải hàng chính hãng hay không. Các lỗi hoặc khiếm khuyết của sản phẩm không liên quan đến vấn đề này không thuộc phạm vi của chính sách bảo đảm này.