GOYOKIKIYA COMPASS hanya membeli produk daripada penjual yang dipercayai.
Kami juga menjalankan pemeriksaan supaya tidak menghantar produk yang bukan produk tulen.
Jika anda berpendapat produk yang diterima bukan produk tulen, sila ikut langkah di bawah dan hubungi Customer Concierge kami. Jika disahkan bahawa produk tersebut bukan produk tulen, kami akan membuat bayaran balik bagi harga produk berkenaan.
Aliran Prosedur
- Ambil gambar produk yang anda terima.
- Ambil gambar keenam-enam sisi produk (atas, bawah, kiri, kanan, depan dan belakang), serta bahagian yang boleh menjadi petunjuk seperti tag dan nombor siri.
- Ambil juga gambar bahagian yang menyebabkan anda berpendapat produk tersebut bukan produk tulen (contohnya kualiti cetakan yang rendah, jahitan yang kasar atau warna yang berbeza daripada produk tulen).
- Hubungi Customer Concierge kami.
- Sila simpan produk yang diterima dalam keadaan asalnya dan elakkan daripada menggunakannya.
- Kami akan menyemak sama ada produk tersebut tulen berdasarkan maklumat yang anda berikan.
- Kami akan memadankan maklumat tersebut dengan ciri-ciri, gambar dan data lain produk yang dihantar yang kami rekod dan simpan.
- Kami mungkin meminta anda mengambil gambar atau video tambahan.
- Penentuan sama ada produk tersebut tulen ditentukan oleh kami. Kami mohon pengertian anda.
- Jika disahkan bahawa produk tersebut bukan produk tulen, kami akan membuat bayaran balik bagi harga produk berkenaan.
- Bayaran balik lazimnya dibuat ke kad kredit atau kaedah pembayaran lain yang anda gunakan. Kaedah bayaran balik ditentukan oleh kami.
- Selepas bayaran balik selesai, anda diminta memusnahkan sendiri produk yang diterima mengikut arahan kami (iaitu merosakkan produk dengan sengaja supaya tidak boleh digunakan, kemudian membuangnya).
Perkara Penting
- Penentuan sama ada produk yang dihantar tulen ditentukan oleh kami. Jika anda tidak bersetuju dengan penentuan kami, kami akan menjalankan semakan semula atas permintaan anda, tetapi keputusan muktamad sama ada bayaran balik diberikan adalah di pihak kami.
- Prosedur jaminan ini mesti dimulakan dalam tempoh 3 hari dari tarikh produk diterima. Selepas tempoh tersebut, prosedur ini tidak boleh digunakan, jadi sila ambil perhatian. * Tarikh penerimaan produk adalah berdasarkan tarikh penghantaran selesai yang direkodkan dalam sejarah penghantaran syarikat pengangkutan.
- Jaminan ini terpakai dengan syarat produk belum digunakan. Jika keadaan produk berubah (atau kelihatan berubah) selepas diterima, contohnya kerana digunakan, jaminan ini tidak boleh digunakan.
- Jumlah bayaran balik dihadkan kepada maksimum 300,000 yen Jepun.
- Jaminan ini hanya meliputi perkara yang berkaitan dengan ketulenan produk. Kerosakan atau kecacatan produk yang tidak berkaitan dengan ketulenan tidak diliputi oleh jaminan ini.