Kami berusaha untuk menguruskan item yang anda pesan dengan pantas dan pasti, namun disebabkan kecuaian pihak penjual seperti berikut, kelewatan boleh berlaku atau item mungkin tidak dapat diuruskan.
Secara prinsipnya, kami akan mengambil tindakan seperti di bawah, jadi mohon maklum lebih awal.
Item tidak dapat diuruskan kerana kehabisan stok dan sebagainya.
Jika item yang anda pesan kehabisan stok, dengan dukacitanya kami akan membatalkan pesanan tersebut.
Selain itu, jika kuantiti tidak mencukupi apabila anda memesan beberapa unit item yang sama, atau jika sebahagian item dalam troli kehabisan stok, customer concierge kami akan menghubungi anda untuk memaklumkan dan berbincang.
Penghantaran item kepada pihak kami lewat.
Kami akan meminta penjual (seperti penjual/penyenarai, dan lain-lain) supaya menguruskan dengan segera, namun pada asasnya ia bergantung pada keadaan penjual. Terima kasih atas kefahaman anda.
Item rosak atau kotor semasa dalam penghantaran ke pihak kami.
Jika kami dapat mengesahkan item yang tiba kepada pihak kami mengalami kerosakan atau kekotoran, kami akan menghubungi penjual (seperti penjual/penyenarai, dan lain-lain) untuk pengesahan dan meminta pengaturan penggantian dan sebagainya. Dalam keadaan ini, pembatalan item atau kelewatan ketibaan bungkusan mungkin berlaku.
Untuk butiran lanjut, sila rujuk juga di sini.
Item yang tiba kepada pihak kami mempunyai kecacatan.
Jika kami dapat mengesahkan kecacatan pada item yang tiba kepada pihak kami (seperti perbezaan antara penerangan produk dan item sebenar), kami akan menghubungi penjual (seperti penjual/penyenarai, dan lain-lain) untuk pengesahan dan meminta pengaturan penggantian dan sebagainya. Dalam keadaan ini, pembatalan item atau kelewatan ketibaan bungkusan mungkin berlaku.
Untuk butiran lanjut, sila rujuk juga di sini.
*FAQ ini dipaparkan menggunakan terjemahan automatik.