GOYOKIKIYA COMPASS acquista esclusivamente da rivenditori affidabili.
Inoltre, effettuiamo dei controlli per evitare di consegnare articoli non autentici.
Se un articolo che ha ricevuto non Le sembra autentico, segua i passaggi riportati di seguito e contatti il nostro servizio Customer Concierge. Se viene confermato che l'articolo non è autentico, Le rimborseremo il prezzo dell'articolo interessato.
Come funziona la procedura
- Scatti alcune foto dell'articolo ricevuto.
- Fotografi tutti e sei i lati dell'articolo (sopra, sotto, sinistra, destra, davanti e dietro) e tutti gli elementi che possono fornire indicazioni utili, come etichette e numeri di serie.
- Fotografi anche i punti che Le hanno fatto pensare che l'articolo non sia autentico (ad esempio: scarsa qualità di stampa, cuciture grossolane, colore diverso da quello del prodotto autentico).
- Contatti il nostro servizio Customer Concierge.
- Conservi l'articolo ricevuto così com'è ed eviti di utilizzarlo.
- Verificheremo l'autenticità dell'articolo in base alle informazioni che ci ha fornito.
- Confronteremo tali informazioni con le caratteristiche, le foto e gli altri dati dell'articolo consegnato che abbiamo registrato e conservato.
- Potremmo chiederLe di scattare ulteriori foto o video.
- La valutazione dell'autenticità dell'articolo spetta a noi. La ringraziamo per la comprensione.
- Se viene confermato che l'articolo non è autentico, Le rimborseremo il prezzo dell'articolo interessato.
- Il rimborso viene di norma effettuato sulla carta di credito o sul metodo di pagamento utilizzato. La modalità di rimborso è a nostra discrezione.
- Una volta completato il rimborso, Le chiederemo di distruggere personalmente l'articolo ricevuto seguendo le nostre istruzioni (ovvero di danneggiarlo intenzionalmente in modo che non possa più essere utilizzato e poi di smaltirlo).
Avvertenze importanti
- La valutazione dell'autenticità dell'articolo consegnato spetta a noi. Se non accetta la nostra valutazione, effettueremo una nuova verifica su Sua richiesta, ma la decisione finale sull'eventuale rimborso spetta a noi.
- La procedura di questa garanzia deve essere avviata entro 3 giorni dalla consegna dell'articolo. Trascorso tale termine, non sarà più possibile utilizzare questa procedura: La invitiamo a tenerne conto. * La data di consegna corrisponde alla data di avvenuta consegna registrata nella cronologia di spedizione del corriere.
- Questa garanzia presuppone che l'articolo non sia stato utilizzato. Se dopo la consegna lo stato dell'articolo è cambiato (o sembra essere cambiato), ad esempio a causa dell'utilizzo, non potrà avvalersi di questa garanzia.
- L'importo del rimborso è limitato a un massimo di 300.000 yen giapponesi.
- Questa garanzia riguarda esclusivamente le questioni relative all'autenticità dell'articolo. I malfunzionamenti o difetti dell'articolo non legati alla sua autenticità non sono coperti da questa garanzia.