Ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato.
Ti chiediamo di seguire le indicazioni riportate di seguito.
Se lo sdoganamento all’importazione è in ritardo
Ti preghiamo di verificare nuovamente se hai ricevuto qualche comunicazione a tuo nome dal vettore (ufficio postale, DHL, ecc.) o dalla dogana.
Di norma, il contatto avviene tramite “avviso di giacenza”, telefonata o SMS.
Se non hai ricevuto alcuna comunicazione, contatta il nostro negozio. Verificheremo con il vettore per tuo conto.
Se il trasporto del vettore è in ritardo
Se il tuo pacco è già arrivato vicino alla tua zona, contatta l’ufficio postale locale o la filiale del vettore.
I recapiti sono indicati nella pagina di tracciamento online che ti abbiamo comunicato al momento della spedizione.
Se il tuo caso non rientra in quelli sopra indicati, contatta il nostro negozio. Verificheremo con il vettore per tuo conto.
*Questa FAQ è visualizzata utilizzando una traduzione automatica.