Pertanyaan yang Sering Diajukan
Cara Menggunakan Layanan
Tentang Layanan
Tentang Pengiriman
- Apakah makanan segar serta produk yang perlu disimpan dingin/beku dapat dikirim dengan layanan pendingin?
- Mengapa ada metode pengiriman yang tidak dapat digunakan?
- Bisakah saya mengubah metode pengiriman setelah memesan?
- Apakah produk dalam satu keranjang dapat dikirim dalam beberapa paket?
- Apakah ada batasan ukuran atau berat?
- Berapa lama waktu yang dibutuhkan dari pemesanan hingga pengiriman?
- Lihat semua 8 artikel
Biaya dan Pembayaran
- Apa itu pajak impor?
- Mohon jelaskan tentang tampilan dan penagihan dalam mata uang asing
- Bisakah saya mengubah mata uang pembayaran?
- Apa itu biaya aktual pengaturan barang (Actual Cost for Item Arrangement)?
- Apakah saya bisa mengajukan pengembalian pajak konsumsi?
- Kapan biaya pengiriman internasional ditagihkan?
- Lihat semua 9 artikel
Perlindungan Pelanggan
- Sepertinya barang belum berhasil diatur atau mengalami keterlambatan
- Barang yang diterima kurang atau berbeda
- Pengiriman saya terlambat
- Apakah barang yang berisi baterai lithium-ion (ponsel, laptop, kamera digital, dll.) bisa dikirim?
- Apakah obat-obatan dapat dikirim?
- Apakah minuman beralkohol bisa dikirim?
- Lihat semua 9 artikel