Kami mohon maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan ini.
Mohon ikuti langkah-langkah berikut.
Jika proses bea cukai impor terlambat
Mohon periksa kembali apakah Anda menerima pemberitahuan yang ditujukan kepada Anda dari pihak kurir (kantor pos, DHL, dll.) atau dari bea cukai.
Biasanya, pemberitahuan dilakukan melalui “kartu pemberitahuan”, telepon, atau SMS.
Jika tidak ada pemberitahuan, mohon hubungi toko kami. Kami akan mengonfirmasi statusnya kepada pihak kurir.
Jika proses pengangkutan kurir terlambat
Jika paket Anda sudah tiba di sekitar wilayah Anda, silakan hubungi kantor pos terdekat atau kantor layanan kurir.
Informasi kontak tercantum pada halaman pelacakan online yang kami informasikan saat paket dikirim.
Jika kasus Anda tidak termasuk di atas, mohon hubungi toko kami. Kami akan mengonfirmasi statusnya kepada pihak kurir.
*FAQ ini ditampilkan menggunakan terjemahan otomatis.