GOYOKIKIYA COMPASS उत्पादों को सावधानी से पैक करके भेजता है, लेकिन बहुत ही कम मामलों में कूरियर कंपनी से पैकेज खो सकता है या क्षतिग्रस्त हो सकता है।
GOYOKIKIYA COMPASS नीचे दी गई मुआवज़ा योजना प्रदान करता है, ताकि आप निश्चिंत होकर खरीदारी कर सकें।
शिपिंग के दौरान पैकेज खो जाने पर
- यदि आपका पैकेज नहीं पहुँचता है, तो कृपया कस्टमर कंसीयज से संपर्क करें।
- हम कूरियर कंपनी से स्थिति की जाँच करेंगे। यदि कूरियर कंपनी पैकेज खोने की बात स्वीकार करती है, तो हम संबंधित उत्पाद की पूरी कीमत वापस कर देंगे।
- रिफ़ंड सामान्यतः उसी क्रेडिट कार्ड या अन्य भुगतान माध्यम में किया जाता है जिसका उपयोग भुगतान के समय किया गया था। रिफ़ंड का तरीका हम तय करेंगे।
- सीमा शुल्क प्रक्रिया के दौरान हुई देरी के मामले में, हो सकता है कि कूरियर कंपनी स्थिति की जाँच न कर सके। ऐसी स्थिति में आपको स्वयं सीमा शुल्क विभाग से संपर्क करना होगा। यदि सीमा शुल्क विभाग के उत्तर के आधार पर सीमा शुल्क प्रक्रिया के दौरान पैकेज खोने की पुष्टि होती है, तो हम ऊपर बताई गई मुआवज़ा प्रक्रिया ही अपनाएँगे। (सीमा शुल्क प्रक्रिया में देरी इस मुआवज़ा योजना के दायरे में नहीं आती।)
- शिपिंग में देरी इस मुआवज़ा योजना के दायरे में नहीं आती।
- सीमा शुल्क विभाग द्वारा ज़ब्ती, डिलीवरी लेने से इनकार, और सीमा शुल्क का भुगतान न होने के कारण वापसी या नष्ट किया जाना इस मुआवज़ा योजना के दायरे में नहीं आते।
डिलीवर किया गया उत्पाद पूरी तरह टूटा हुआ होने पर (पूर्ण क्षति)
- यदि डिलीवर किए गए उत्पाद में पूर्ण क्षति हुई है (परिभाषा नीचे देखें), तो कृपया नीचे दिया गया लेख देखें।
- यदि आप प्रक्रिया शुरू करना चाहते हैं, तो कृपया कस्टमर कंसीयज से संपर्क करें।
- इस मुआवज़ा योजना की प्रक्रिया उत्पाद की डिलीवरी के 3 दिनों के भीतर शुरू करना आवश्यक है। इसके बाद अनुरोध करने पर इस प्रक्रिया का उपयोग नहीं किया जा सकेगा, कृपया ध्यान रखें। * उत्पाद की डिलीवरी की तारीख के लिए कूरियर कंपनी के शिपिंग इतिहास में दर्ज डिलीवरी पूरी होने की तारीख को आधार माना जाएगा।
- हम कूरियर कंपनी से स्थिति की जाँच करेंगे। यदि कूरियर कंपनी "पूर्ण क्षति" स्वीकार करती है, तो हम संबंधित उत्पाद की पूरी कीमत वापस कर देंगे।
- रिफ़ंड सामान्यतः उसी क्रेडिट कार्ड या अन्य भुगतान माध्यम में किया जाता है जिससे उत्पाद का भुगतान किया गया था। रिफ़ंड का तरीका हम तय करेंगे।
- रिफ़ंड की अधिकतम सीमा 300,000 जापानी येन है।
- यदि उत्पाद में "पूर्ण क्षति" नहीं बल्कि "आंशिक क्षति" (परिभाषा नीचे देखें) है, तो वह इस मुआवज़ा योजना के दायरे में नहीं आता।
- आंशिक क्षति के मामले में, या यदि कूरियर कंपनी "पूर्ण क्षति" स्वीकार नहीं करती, तो हम इस पर विचार करेंगे कि आगे क्या किया जाए।
अतिरिक्त जानकारी
"पूर्ण क्षति" की परिभाषा
वह स्थिति जिसमें उत्पाद के पूरे या मुख्य हिस्से में हानि, टूट-फूट, गंदगी या कोई अन्य दोष हो, जिससे उसका मूल उद्देश्य के लिए उपयोग न हो सके और मरम्मत आदि से उसे ठीक करना संभव न हो, या जिसमें उसे ठीक करने की लागत क्षति होने से ठीक पहले के उत्पाद के मूल्य के बराबर या उससे अधिक हो।
"आंशिक क्षति" की परिभाषा
वह स्थिति जिसमें उत्पाद में हानि, टूट-फूट, गंदगी या कोई अन्य दोष हो, जिससे उसके कार्य, गुणवत्ता, रूप या मूल्य पर असर पड़े, लेकिन वह पूर्ण क्षति की श्रेणी में न आए।