GOYOKIKIYA COMPASS केवल भरोसेमंद विक्रेताओं से ही उत्पाद खरीदता है।
साथ ही, हम जाँच करते हैं ताकि ऐसा कोई उत्पाद डिलीवर न हो जो असली न हो।
यदि आपको लगता है कि आपको डिलीवर किया गया उत्पाद असली नहीं है, तो कृपया नीचे दिए गए चरणों का पालन करते हुए कस्टमर कंसीयज से संपर्क करें। यदि पुष्टि हो जाती है कि उत्पाद असली नहीं है, तो हम संबंधित उत्पाद की कीमत वापस कर देंगे।
प्रक्रिया के चरण
- आपको डिलीवर किए गए उत्पाद की तस्वीरें लें।
- उत्पाद के सभी 6 पक्षों (ऊपर, नीचे, बाएँ, दाएँ, आगे और पीछे) की तस्वीरें लें, साथ ही टैग और सीरियल नंबर जैसे उन हिस्सों की भी जो संकेत दे सकते हैं।
- इसके अलावा, उन हिस्सों की भी तस्वीरें लें जिनके कारण आपको लगा कि उत्पाद असली नहीं है (जैसे छपाई की खराब गुणवत्ता, खराब सिलाई, असली उत्पाद से अलग रंग)।
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कस्टमर कंसीयज से संपर्क करें।
- कृपया डिलीवर किए गए उत्पाद को उसी स्थिति में अपने पास सुरक्षित रखें और उसका उपयोग न करें।
- आपकी दी गई जानकारी के आधार पर हम जाँच करेंगे कि उत्पाद असली है या नहीं।
- हम आपकी दी गई जानकारी का मिलान डिलीवर किए गए उत्पाद की उन विशेषताओं, तस्वीरों आदि से करेंगे जिन्हें हमने रिकॉर्ड करके सुरक्षित रखा है।
- हम आपसे अतिरिक्त तस्वीरें या वीडियो लेने का अनुरोध कर सकते हैं।
- उत्पाद असली है या नहीं, इसका निर्णय हम करेंगे। कृपया इसे पहले से ध्यान में रखें।
- यदि पुष्टि हो जाती है कि उत्पाद असली नहीं है, तो हम संबंधित उत्पाद की कीमत वापस कर देंगे।
- रिफ़ंड सामान्यतः उसी क्रेडिट कार्ड या अन्य भुगतान माध्यम में किया जाता है जिससे आपने भुगतान किया था। रिफ़ंड का तरीका हम तय करेंगे।
- रिफ़ंड पूरा होने के बाद, आपको हमारे निर्देशों के अनुसार डिलीवर किए गए उत्पाद को स्वयं नष्ट करना होगा (अर्थात उत्पाद को जानबूझकर इस तरह क्षतिग्रस्त करना कि उसका उपयोग न हो सके, और फिर उसे फेंक देना)।
महत्वपूर्ण सूचनाएँ
- डिलीवर किया गया उत्पाद असली है या नहीं, इसका निर्णय हम करेंगे। यदि आप हमारे निर्णय से सहमत नहीं हैं, तो आपके अनुरोध पर हम दोबारा जाँच करेंगे, लेकिन रिफ़ंड दिया जाएगा या नहीं, इसका अंतिम निर्णय हमारा होगा।
- इस गारंटी की प्रक्रिया उत्पाद की डिलीवरी के 3 दिनों के भीतर शुरू करना आवश्यक है। इसके बाद अनुरोध करने पर इस प्रक्रिया का उपयोग नहीं किया जा सकेगा, कृपया ध्यान रखें। * उत्पाद की डिलीवरी की तारीख के लिए कूरियर कंपनी के शिपिंग इतिहास में दर्ज डिलीवरी पूरी होने की तारीख को आधार माना जाएगा।
- यह गारंटी इस शर्त पर लागू होती है कि संबंधित उत्पाद का उपयोग न किया गया हो। यदि डिलीवरी के बाद उपयोग आदि के कारण उत्पाद की स्थिति बदल गई हो (या बदली हुई लगे), तो इस गारंटी का उपयोग नहीं किया जा सकेगा।
- रिफ़ंड की अधिकतम सीमा 300,000 जापानी येन है।
- यह गारंटी केवल उत्पाद के असली होने से जुड़ी समस्याओं पर लागू होती है। इससे असंबंधित उत्पाद की खराबी या दोष इस गारंटी के दायरे में नहीं आते।