आपको हुई असुविधा के लिए हम हार्दिक रूप से क्षमा चाहते हैं। कृपया निम्न चरणों के अनुसार कार्रवाई करें।
यदि अंतरराष्ट्रीय डाक (EMS, International Parcel आदि) से डिलीवरी हुई हो
- यदि आपको डिलीवरी के समय नुकसान दिखाई दे, तो डिलीवरी ड्राइवर को इसकी जानकारी दें। यदि ड्राइवर के जाने के बाद नुकसान का पता चले, तो अपने नज़दीकी डिलीवरी पोस्ट ऑफिस से संपर्क करें और बताएं कि नुकसान हुआ है।
- पोस्ट ऑफिस डैमेज रिपोर्ट (फॉर्म नाम “CN24”) तैयार करेगा। कृपया उस रिपोर्ट की प्रति और नुकसान स्पष्ट दिखाने वाली तस्वीरें (बाहरी पैकेजिंग और अंदर की वस्तुएँ) हमें भेजें। हम अंतरराष्ट्रीय डाक सेवा से जांच का अनुरोध करेंगे और मुआवज़े पर विचार करेंगे।
- डैमेज रिपोर्ट बनने तक डिलीवर किए गए पैकेज को उसी स्थिति में सुरक्षित रखें। (मुआवज़े की प्रक्रिया के लिए डाक कर्मचारी वस्तु को वापस ले सकता है।)
यदि अंतरराष्ट्रीय डाक के अलावा किसी अन्य तरीके से डिलीवरी हुई हो
- यदि आपको डिलीवरी के समय नुकसान दिखाई दे, तो डिलीवरी ड्राइवर को बताएं और ड्राइवर की मौजूदगी में नुकसान की स्थिति की पुष्टि करें। यदि ड्राइवर के जाने के बाद नुकसान का पता चले, तो अगली प्रक्रिया पर जाएँ।
- कृपया नुकसान स्पष्ट दिखाने वाली तस्वीरें (बाहरी पैकेजिंग और अंदर की वस्तुएँ) हमें भेजें। हम शिपिंग कैरियर से जांच का अनुरोध करेंगे और मुआवज़े पर विचार करेंगे।
- कैरियर द्वारा मौके पर पुष्टि पूरी होने तक डिलीवर किए गए पैकेज को उसी स्थिति में सुरक्षित रखें। (मुआवज़े की प्रक्रिया के लिए डिलीवरी कैरियर वस्तु को वापस ले सकता है।)
*यह FAQ स्वचालित अनुवाद का उपयोग करके प्रदर्शित किया गया है।