आपको हुई असुविधा के लिए हमें खेद है।
यदि प्राप्त वस्तुओं में कोई समस्या हो, तो हम नीचे दी गई नीति के अनुसार कार्रवाई करेंगे।
यदि हमारी ऑर्डर/प्रोक्योरमेंट जानकारी में त्रुटि हुई
हम वस्तु के मूल्य की भरपाई करेंगे। (भरपाई के तरीके: प्रतिस्थापन वस्तु भेजना या वस्तु-मूल्य की वापसी।)
यदि विक्रेता (या मार्केटप्लेस विक्रेता) की चूक या दोष हो
हम निम्नलिखित नीति के अनुसार対応 करेंगे।
प्रेषित मात्रा कम है (या कोई वस्तु अनुपस्थित है)
हम कमी की भरपाई करेंगे। (प्रतिस्थापन भेजना या वस्तु-मूल्य की वापसी।)
हालाँकि, निम्नलिखित मामलों में भरपाई लागू नहीं होगी:
- बहुत अधिक मात्रा (प्रति वस्तु 20 से अधिक यूनिट) वाले ऑर्डर में कमी होने पर।
- एक्सेसरी/付録/おまけ/नॉवेल्टी आदि जैसे मुख्य वस्तु के साथ आने वाली附属 वस्तुओं की कमी पर।
विनिर्देश अलग हैं (आकार, रंग, प्रकार, सामग्री मात्रा आदि)
हम भरपाई करेंगे। (प्रतिस्थापन भेजना या वस्तु-मूल्य की वापसी.)
निम्नलिखित मामलों में भरपाई लागू नहीं होगी:
- उपयोग की हुई वस्तु (नए जैसी सहित)। *संभावित रूप से中古 होने की स्थिति सहित।
- लिमिटेड एडिशन/एकमात्र उपलब्ध वस्तु।
- सामान्य सहनीय सीमा के भीतर अंतर (नेट कंटेंट, लंबाई, वजन, रंग-छाया, टेक्सचर, स्वाद आदि)।
अन्य瑕疵 (ऊपर कवर नहीं)
सामान्यतः, हम क्षतिपूर्ति प्रदान करने में असमर्थ हैं।
विशेष रूप से निम्न स्थितियों में:
- वस्तु पर खरोंच, दाग, टूट-फूट या अन्य खराबी।
- मुख्य वस्तु नहीं, केवल बाहरी पैकेजिंग/बॉक्स का क्षतिग्रस्त होना।
- यंत्र/उपकरण (जैसे होम अप्लायंसेज़) की कार्य-विफलता।
- रसायनों/औषधियों आदि में अपेक्षित प्रभाव का न दिखना।
- सामान्यतः संलग्न/संयोजित टैग, प्रमाणपत्र या उत्पाद-सूचना का अभाव/अपूर्णता।
- CD/DVD/Blu-ray/पुस्तकों में सूचना अपठनीय/अनुपलब्ध/अपूर्ण होना।
*यह FAQ स्वचालित अनुवाद का उपयोग करके प्रदर्शित किया गया है।