GOYOKIKIYA COMPASS, yalnızca güvenilir satıcılardan satın alma yapar.
Ayrıca orijinal olmayan ürünlerin teslim edilmemesi için kontrol yapıyoruz.
Size teslim edilen ürünün orijinal olmadığını düşünüyorsanız lütfen aşağıdaki adımları izleyerek Müşteri Konsiyerji ile iletişime geçin. Ürünün orijinal olmadığı doğrulanırsa ilgili ürünün bedelini iade ederiz.
İşlem Adımları
- Size teslim edilen ürünün fotoğraflarını çekin.
- Ürünün altı yüzünün (üst, alt, sol, sağ, ön ve arka) ve ürün etiketi, seri numarası gibi ipucu olabilecek kısımların fotoğraflarını çekin.
- Ayrıca ürünün orijinal olmadığını düşünmenize neden olan kısımların da (ör. düşük baskı kalitesi, özensiz dikişler, orijinal üründen farklı renk) fotoğraflarını çekin.
-
Müşteri Konsiyerji ile iletişime geçin.
- Teslim edilen ürünü olduğu gibi saklayın ve kullanmayın.
- İlettiğiniz bilgilere dayanarak ürünün orijinal olup olmadığını kontrol ederiz.
- İlettiğiniz bilgileri, teslim edilen ürüne ait kaydedip sakladığımız özellikler, fotoğraflar ve diğer verilerle karşılaştırırız.
- Ek fotoğraf veya video çekmenizi isteyebiliriz.
- Ürünün orijinal olup olmadığına ilişkin değerlendirme bize aittir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
- Ürünün orijinal olmadığı doğrulanırsa ilgili ürünün bedelini iade ederiz.
- Para iadesi, kural olarak ödemede kullandığınız kredi kartına veya diğer ödeme yöntemine yapılır. Para iadesi yöntemini biz belirleriz.
- Para iadesi tamamlandıktan sonra, teslim edilen ürünü talimatlarımıza uygun olarak kendiniz imha etmeniz gerekir (yani ürüne kullanılamayacak şekilde kasıtlı olarak zarar verip ürünü atmanız).
Önemli Notlar
- Teslim edilen ürünün orijinal olup olmadığına ilişkin değerlendirme bize aittir. Değerlendirmemizi kabul etmezseniz talebiniz üzerine yeniden inceleme yaparız; ancak para iadesi yapılıp yapılmayacağına ilişkin nihai kararı biz veririz.
- Bu garanti kapsamındaki işleme, ürünün tesliminden itibaren 3 gün içinde başlamanız gerekir. Bu süreden sonra yapılan başvurularda bu işlemden yararlanamazsınız; lütfen dikkat edin. * Teslim tarihi olarak, kargo firmasının gönderi geçmişinde kayıtlı teslimatın tamamlandığı tarih esas alınır.
- Bu garanti, ilgili ürünün kullanılmamış olmasını şart koşar. Teslimattan sonra ürünün durumu kullanım gibi nedenlerle değişmişse (veya değişmiş görünüyorsa) bu garantiden yararlanamazsınız.
- Para iadesi tutarı en fazla 300.000 Japon yeni ile sınırlıdır.
- Bu garanti yalnızca ürünün orijinalliğiyle ilgili sorunları kapsar. Orijinallikle ilgisi olmayan ürün arızaları ve kusurları bu garanti kapsamında değildir.