GOYOKIKIYA COMPASS บรรจุและจัดส่งสินค้าอย่างระมัดระวัง แต่ในกรณีที่พบได้ยากมาก บริษัทขนส่งอาจทำพัสดุสูญหายหรือเสียหาย
GOYOKIKIYA COMPASS มีโครงการชดเชยด้านล่างนี้ เพื่อให้คุณซื้อสินค้าได้อย่างสบายใจ
กรณีพัสดุสูญหายระหว่างการจัดส่ง
- หากพัสดุไม่มาถึง โปรดติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า
- เราจะตรวจสอบสถานะกับบริษัทขนส่ง หากบริษัทขนส่งยอมรับว่าพัสดุสูญหาย เราจะคืนเงินค่าสินค้าดังกล่าวเต็มจำนวน
- โดยทั่วไป การคืนเงินจะดำเนินการผ่านบัตรเครดิตหรือช่องทางอื่นที่ใช้ชำระเงิน วิธีการคืนเงินขึ้นอยู่กับการพิจารณาของเรา
- สำหรับความล่าช้าระหว่างพิธีการศุลกากร บริษัทขนส่งอาจไม่สามารถตรวจสอบสถานะได้ ในกรณีนี้ คุณจำเป็นต้องสอบถามกับศุลกากรด้วยตนเอง หากยืนยันได้จากคำตอบของศุลกากรว่าพัสดุสูญหายระหว่างพิธีการศุลกากร เราจะดำเนินการชดเชยตามขั้นตอนเดียวกันกับด้านบน (ความล่าช้าของพิธีการศุลกากรไม่อยู่ในขอบเขตของโครงการชดเชยนี้)
- ความล่าช้าในการจัดส่งไม่อยู่ในขอบเขตของโครงการชดเชยนี้
- การยึดโดยศุลกากร การปฏิเสธการรับพัสดุ และการตีกลับหรือการทำลายเนื่องจากไม่ได้ชำระภาษีศุลกากร ไม่อยู่ในขอบเขตของโครงการชดเชยนี้
กรณีสินค้าที่ได้รับแตกหักเสียหายโดยสิ้นเชิง (ความเสียหายทั้งหมด)
- หากสินค้าที่ได้รับมีความเสียหายทั้งหมด (ดูคำจำกัดความด้านล่าง) โปรดดูบทความต่อไปนี้
- หากต้องการดำเนินการ โปรดติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า
- ขั้นตอนของโครงการชดเชยนี้ต้องเริ่มดำเนินการภายใน 3 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า หากแจ้งหลังจากนั้นจะไม่สามารถใช้ขั้นตอนนี้ได้ โปรดทราบ * วันที่ได้รับสินค้าอ้างอิงจากวันที่จัดส่งสำเร็จซึ่งบันทึกไว้ในประวัติการจัดส่งของบริษัทขนส่ง
- เราจะตรวจสอบสถานะกับบริษัทขนส่ง หากบริษัทขนส่งยอมรับว่าเป็น "ความเสียหายทั้งหมด" เราจะคืนเงินค่าสินค้าดังกล่าวเต็มจำนวน
- โดยทั่วไป การคืนเงินจะดำเนินการผ่านบัตรเครดิตหรือช่องทางอื่นที่ใช้ชำระค่าสินค้า วิธีการคืนเงินขึ้นอยู่กับการพิจารณาของเรา
- จำนวนเงินคืนสูงสุดไม่เกิน 300,000 เยนญี่ปุ่น
- หากเป็น "ความเสียหายบางส่วน" (ดูคำจำกัดความด้านล่าง) ไม่ใช่ "ความเสียหายทั้งหมด" จะไม่อยู่ในขอบเขตของโครงการชดเชยนี้
- ในกรณีความเสียหายบางส่วน หรือบริษัทขนส่งไม่ยอมรับว่าเป็น "ความเสียหายทั้งหมด" เราจะพิจารณาแนวทางดำเนินการ
ข้อมูลเพิ่มเติม
คำจำกัดความของ "ความเสียหายทั้งหมด"
สภาพที่สินค้าทั้งหมดหรือส่วนสำคัญถูกทำลาย แตกหัก เปื้อน หรือมีความบกพร่องอื่น ๆ จนไม่สามารถใช้งานตามวัตถุประสงค์เดิมของสินค้าได้ และไม่สามารถทำให้กลับสู่สภาพเดิมด้วยการซ่อมแซมหรือวิธีอื่นได้ หรือสภาพที่ค่าใช้จ่ายในการทำให้กลับสู่สภาพเดิมเท่ากับหรือสูงกว่ามูลค่าสินค้า ณ ช่วงเวลาก่อนเกิดความเสียหายทันที
คำจำกัดความของ "ความเสียหายบางส่วน"
สภาพที่สินค้าถูกทำลาย แตกหัก เปื้อน หรือมีความบกพร่องอื่น ๆ จนทำให้การใช้งาน คุณภาพ รูปลักษณ์ หรือมูลค่าลดลง แต่ไม่ถึงขั้นความเสียหายทั้งหมด