ได้รับสินค้าแล้ว แต่สินค้าด้านในแตก/เสียหาย

ขออภัยเป็นอย่างยิ่งในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น รบกวนดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่างนี้

กรณีจัดส่งด้วยไปรษณีย์ระหว่างประเทศ (เช่น EMS หรือพัสดุระหว่างประเทศ)

1. หากพบความเสียหายขณะรับพัสดุ โปรดแจ้งพนักงานส่งของทันที หากพบหลังจากพนักงานส่งของกลับไปแล้ว โปรดติดต่อที่ทำการไปรษณีย์ที่รับผิดชอบการนำจ่ายใกล้บ้าน และแจ้งว่ามีความเสียหายเกิดขึ้น
2. ทางไปรษณีย์จะจัดทำรายงานความเสียหาย (ชื่อแบบฟอร์ม “CN24”) โปรดส่งสำเนารายงานดังกล่าวและรูปถ่ายที่เห็นความเสียหายชัดเจน (สภาพกล่องภายนอกและสภาพสินค้า/ของด้านใน) มาที่ร้านของเรา ทางร้านจะยื่นคำร้องขอตรวจสอบต่อไปรษณีย์ระหว่างประเทศ และพิจารณาเรื่องการชดเชย
3. โปรดเก็บพัสดุไว้ในสภาพเดิมจนกว่าจะมีการจัดทำรายงานความเสียหาย (เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์อาจเก็บของจริงไปเพื่อดำเนินการชดเชย)

กรณีจัดส่งด้วยวิธีอื่นที่ไม่ใช่ไปรษณีย์ระหว่างประเทศ

1. หากพบความเสียหายขณะรับพัสดุ โปรดแจ้งพนักงานส่งของและตรวจสอบสภาพความเสียหายโดยมีพนักงานส่งของอยู่ด้วย หากพบหลังจากพนักงานส่งของกลับไปแล้ว โปรดดำเนินการตามข้อถัดไป
2. โปรดส่งรูปถ่ายที่เห็นความเสียหายชัดเจน (สภาพกล่องภายนอกและสภาพสินค้า/ของด้านใน) มาที่ร้านของเรา ทางร้านจะขอให้ผู้ให้บริการขนส่งตรวจสอบ และพิจารณาเรื่องการชดเชย
3. โปรดเก็บพัสดุไว้ในสภาพเดิมจนกว่าจะมีการตรวจสอบโดยมีผู้ให้บริการขนส่งร่วมยืนยัน (ผู้ให้บริการขนส่งอาจเก็บของจริงไปเพื่อดำเนินการชดเชย)

*FAQ นี้แสดงโดยใช้การแปลอัตโนมัติ