GOYOKIKIYA COMPASS ซื้อสินค้าจากร้านค้าที่เชื่อถือได้เท่านั้น
นอกจากนี้ เรายังตรวจสอบเพื่อไม่ให้มีการจัดส่งสินค้าที่ไม่ใช่ของแท้
หากคุณคิดว่าสินค้าที่ได้รับอาจไม่ใช่ของแท้ โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างและติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า หากยืนยันได้ว่าสินค้าไม่ใช่ของแท้ เราจะคืนเงินค่าสินค้าดังกล่าว
ขั้นตอนการดำเนินการ
- โปรดถ่ายรูปสินค้าที่ได้รับ
- โปรดถ่ายรูปสินค้าทั้ง 6 ด้าน (บน ล่าง ซ้าย ขวา หน้า หลัง) รวมถึงส่วนที่อาจเป็นเบาะแสในการตรวจสอบ เช่น ป้ายสินค้าและหมายเลขซีเรียล
- นอกจากนี้ โปรดถ่ายรูปส่วนที่ทำให้คุณคิดว่าสินค้าไม่ใช่ของแท้ด้วย (เช่น คุณภาพการพิมพ์ไม่ดี รอยเย็บไม่เรียบร้อย สีแตกต่างจากของแท้)
- โปรดติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า
- โปรดเก็บสินค้าที่ได้รับไว้ในสภาพเดิม และงดใช้งานสินค้า
- เราจะตรวจสอบว่าสินค้าเป็นของแท้หรือไม่ตามข้อมูลที่คุณแจ้ง
- เราจะเปรียบเทียบข้อมูลที่คุณแจ้งกับลักษณะเฉพาะ รูปถ่าย และข้อมูลอื่น ๆ ของสินค้าที่จัดส่ง ซึ่งเราบันทึกและเก็บรักษาไว้
- เราอาจขอให้คุณถ่ายรูปหรือถ่ายวิดีโอเพิ่มเติม
- การตัดสินว่าสินค้าเป็นของแท้หรือไม่ขึ้นอยู่กับเรา โปรดทราบล่วงหน้า
- หากยืนยันได้ว่าสินค้าไม่ใช่ของแท้ เราจะคืนเงินค่าสินค้าดังกล่าว
- โดยทั่วไป การคืนเงินจะดำเนินการผ่านบัตรเครดิตหรือช่องทางอื่นที่คุณใช้ชำระเงิน วิธีการคืนเงินขึ้นอยู่กับการพิจารณาของเรา
- หลังจากคืนเงินเสร็จสิ้น โปรดทำลายสินค้าที่ได้รับด้วยตนเองตามคำแนะนำของเรา (หมายถึงการทำให้สินค้าเสียหายโดยเจตนาเพื่อไม่ให้ใช้งานได้ แล้วจึงทิ้ง)
ข้อควรทราบ
- การตัดสินว่าสินค้าที่จัดส่งเป็นของแท้หรือไม่ขึ้นอยู่กับเรา หากคุณไม่ยอมรับผลการตัดสิน เราจะตรวจสอบอีกครั้งตามคำขอของคุณ แต่การตัดสินขั้นสุดท้ายว่าจะคืนเงินหรือไม่ขึ้นอยู่กับเรา
- การรับประกันนี้ต้องเริ่มดำเนินการภายใน 3 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า หากแจ้งหลังจากนั้นจะไม่สามารถใช้ขั้นตอนนี้ได้ โปรดทราบ * วันที่ได้รับสินค้าอ้างอิงจากวันที่จัดส่งสำเร็จซึ่งบันทึกไว้ในประวัติการจัดส่งของบริษัทขนส่ง
- การรับประกันนี้มีเงื่อนไขว่าสินค้าต้องยังไม่ผ่านการใช้งาน หากสภาพสินค้าเปลี่ยนแปลง (หรือดูเหมือนว่าเปลี่ยนแปลง) หลังได้รับสินค้า เช่น จากการใช้งาน จะไม่สามารถใช้การรับประกันนี้ได้
- จำนวนเงินคืนสูงสุดไม่เกิน 300,000 เยนญี่ปุ่น
- การรับประกันนี้ครอบคลุมเฉพาะปัญหาเกี่ยวกับการเป็นของแท้ของสินค้าเท่านั้น ความผิดปกติหรือข้อบกพร่องของสินค้าที่ไม่เกี่ยวกับการเป็นของแท้ไม่อยู่ในขอบเขตของการรับประกันนี้