ご注文を頂いた商品の手配については、迅速かつ確実な対応を心がけておりますが、以下のような販売者側の不手際により、遅延の発生や商品手配ができない状況が発生する可能性があります。
原則として下記のような対応を致しますので、予めご承知おきくださいませ。
商品の欠品などにより商品が手配できなかった。
ご注文頂いた商品の欠品が発生した場合、誠に残念ではありますが、ご注文をキャンセルさせていただきます。
また、同一商品を複数注文した場合の数量不足、カート内に複数商品を注文した中での一部欠品があった場合は、カスタマーコンシェルジュよりお客様へご連絡、ご相談させていただきます。
商品の当店への発送が遅れた。
当店より、販売者（出品者等）へ、早急に手配するように依頼させていただきますが、基本的には販売者（出品者等）の都合に依存します。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
商品が当店に配送される途中で、破損または汚損が発生した。
当店宛に到着した商品の破損や汚損などを確認できた場合、当店より販売者（出品者等）に確認、代品の手配などを依頼させていただきます。その際、商品のキャンセルや荷物到着の遅れなどが発生する場合がございます。
くわしくはこちらもあわせてご確認ください。
当店に届いた商品に瑕疵があった。
当店宛に到着した商品の瑕疵（商品説明と実際の商品との相違など）を確認できた場合、当店より販売者（出品者等）に確認、代品の手配などを依頼させていただきます。その際、商品のキャンセルや荷物到着の遅れなどが発生する場合がございます。
くわしくはこちらもあわせてご確認ください。