ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
お手数ですが、下記に沿ってご対応をお願い致します。
輸入通関が遅れている場合
キャリア(郵便局、DHLなど)または税関からお客様宛てにご連絡が来ていないか、今一度ご確認をお願いします。
通常、ご連絡は「不在票」「電話」「SMS」などにて行われます。
ご連絡が無い場合はお手数ですが、当店までお問い合わせください。当店よりキャリアに確認をいたします。
キャリアの輸送が遅れている場合
お荷物がすでにお客様のお近くまで届いている場合は、お近くの郵便局またはキャリアの営業所までお問い合わせください。
連絡先はお荷物発送時にご案内をしているオンライン追跡ページに記載がございます。
上記以外のケースの場合はお手数ですが、当店までお問い合わせください。当店よりキャリアに確認をいたします。