Kami berupaya mengatur barang yang Anda pesan dengan cepat dan andal, namun karena kesalahan dari pihak penjual seperti contoh di bawah ini, keterlambatan dapat terjadi atau ada kemungkinan barang tidak dapat diatur.
Mohon dipahami sebelumnya bahwa pada prinsipnya kami akan menanganinya seperti berikut.
Barang tidak dapat diatur karena kehabisan stok, dll.
Jika terjadi kehabisan stok pada barang yang Anda pesan, dengan sangat menyesal kami akan membatalkan pesanan tersebut.
Selain itu, jika Anda memesan beberapa unit barang yang sama namun jumlahnya tidak mencukupi, atau jika hanya sebagian dari beberapa barang dalam keranjang yang kehabisan stok, customer concierge kami akan menghubungi Anda untuk memberi tahu dan berdiskusi.
Pengiriman barang ke toko kami terlambat.
Kami akan segera meminta penjual (seperti penjual/merchant, dll.) untuk mengaturnya secepatnya, namun pada dasarnya hal ini bergantung pada kondisi penjual. Mohon pengertiannya.
Barang rusak atau kotor saat dalam perjalanan pengiriman ke toko kami.
Jika kami dapat memastikan adanya kerusakan atau kotoran pada barang yang tiba di toko kami, kami akan menghubungi penjual (seperti penjual/merchant, dll.) untuk konfirmasi dan meminta pengaturan pengganti, dan sebagainya. Dalam hal ini, pembatalan barang atau keterlambatan kedatangan paket dapat terjadi.
Untuk detailnya, silakan juga periksa di sini.
Barang yang tiba di toko kami memiliki cacat.
Jika kami dapat memastikan adanya cacat pada barang yang tiba di toko kami (misalnya perbedaan antara deskripsi dan barang yang sebenarnya), kami akan menghubungi penjual (seperti penjual/merchant, dll.) untuk konfirmasi dan meminta pengaturan pengganti, dan sebagainya. Dalam hal ini, pembatalan barang atau keterlambatan kedatangan paket dapat terjadi.
Untuk detailnya, silakan juga periksa di sini.
*FAQ ini ditampilkan menggunakan terjemahan otomatis.