Häufig gestellte Fragen
Nutzung des Services
Über den Service
Informationen zum Versand
- Können frische sowie kühl- oder tiefkühlpflichtige Lebensmittel per Kühlversand international versendet werden?
- Warum sind manche Versandarten nicht verfügbar?
- Kann ich die Versandart nach der Bestellung ändern?
- Ist eine Aufteilung der Lieferung innerhalb desselben Warenkorbs möglich?
- Gibt es Größen- oder Gewichtsbeschränkungen?
- Wie lange dauert es vom Bestellen bis zum Versand der Ware?
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Gebühren und Zahlung
- Was sind Einfuhrabgaben?
- Bitte informieren Sie mich über die Anzeige und Abrechnung in Fremdwährungen
- Kann ich die Zahlungswährung ändern?
- Was sind die tatsächlichen Kosten für die Artikelbeschaffung?
- Kann ich eine Rückerstattung der Verbrauchsteuer beantragen?
- Wann wird die internationale Versandgebühr abgerechnet?
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Kundenschutz
- Die Beschaffung des Produkts ist nicht abgeschlossen oder verzögert
- Gelieferte Artikel fehlen oder sind falsch
- Meine Sendung ist verspätet
- Können Produkte mit Lithium-Ionen-Akku (z. B. Mobiltelefone, Laptops, Digitalkameras usw.) versendet werden?
- Können Arzneimittel versendet werden?
- Können alkoholische Getränke versendet werden?
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