Ja, wir erstatten den Warenwert für Artikel, die wir nicht liefern können.
Falls eine von Ihnen bestellte Ware aus einem der folgenden Gründe nicht bereitgestellt werden kann, erstatten wir Ihnen den Warenwert.
- Der Artikel ist beim Händler nicht vorrätig und konnte nicht beschafft werden.
- Der Händler hat den Verkauf des Artikels abgelehnt.
- Der Artikel fällt unter (oder könnte unter) als Luftfracht verbotene Gefahrgüter.
- Die Beschaffung des Artikels wurde nach Rücksprache zwischen Ihnen und uns storniert.
- Der Artikel konnte aus anderen unvermeidbaren Gründen nicht beschafft werden.
(Ergänzende Erklärung) So funktioniert die Zahlung des Warenwerts
Bei der Bestellung zahlen Sie den Warenwert per Kreditkarte oder auf ähnlichem Weg, doch zu diesem Zeitpunkt ist der Zahlungsbetrag noch nicht endgültig festgelegt.
Der Zahlungsbetrag wird erst festgelegt, nachdem wir die Bestellung geprüft und den Artikel erfolgreich beschafft haben.
Wenn Sie beispielsweise 5 Stück eines Artikels zu je 1.000 JPY bestellen, wird Ihre Kreditkarte mit 5.000 JPY belastet. Zum Zeitpunkt der Bestellübermittlung ist diese Zahlung von 5.000 JPY jedoch noch nicht endgültig festgelegt. (Dieser Zustand wird im Kreditkarten-Fachjargon als „autorisiert, aber nicht erfasst" (authorized, not captured) bezeichnet.)
Falls nur 4 der 5 Stück beschafft werden können, rechnen wir nur 4.000 JPY der 5.000 JPY als endgültigen Betrag ab. (Nur 4.000 JPY werden „erfasst" (captured).)
In diesem Fall werden Ihnen letztlich nur 4.000 JPY berechnet.
*Je nach Kreditkartenunternehmen kann Ihnen der bei der Bestellung autorisierte Betrag (im obigen Beispiel 5.000 JPY) als „zu zahlender Betrag" angezeigt werden. Wie oben erläutert, handelt es sich dabei jedoch noch nicht um den endgültig berechneten Betrag. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkartenunternehmen.
*Diese FAQ wird mithilfe einer automatischen Übersetzung angezeigt.