Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Sollte es Probleme mit den gelieferten Artikeln geben, handeln wir gemäß der folgenden Richtlinie.
Wenn unsere Bestelldaten fehlerhaft waren
Wir erstatten den Warenwert. (Mögliche Maßnahmen sind der Versand eines Ersatzartikels oder die Rückerstattung des Artikelpreises.)
Wenn der Verkäufer (oder Anbieter) einen Fehler gemacht hat bzw. ein dem Verkäufer zurechenbarer Mangel vorliegt
Wir verfahren nach der folgenden Richtlinie.
Gelieferte Menge ist zu gering (oder Artikel fehlt)
Wir kompensieren die fehlende Menge. (Durch Versand eines Ersatzes oder Erstattung des Artikelpreises.)
Ausgenommen von der Kompensation sind folgende Fälle:
- Mengenfehler bei Artikeln mit sehr hoher Bestellmenge (mehr als 20 Stück pro Artikel).
- Fehlende Zubehörteile/Beilagen/Give-aways/Novelties, also beigefügte Dinge, die nicht den Artikel selbst betreffen.
Abweichende Spezifikationen (Größe, Farbe, Variante, Inhalt usw.)
Wir leisten Kompensation. (Ersatzversand oder Erstattung des Artikelpreises.)
Folgende Fälle sind davon ausgenommen:
- Bei Gebrauchtware (inkl. neuwertig). *Auch wenn der Artikel möglicherweise gebraucht ist.
- Bei limitierten Artikeln bzw. Unikaten.
- Abweichungen innerhalb üblicher Toleranzen (Inhalt, Länge, Gewicht, Farbton, Haptik, Geschmack etc.).
Sonstige Mängel am gelieferten Artikel (nicht oben aufgeführt)
Grundsätzlich können wir hierfür keine Kompensation leisten.
Insbesondere in folgenden Fällen:
- Kratzer, Verschmutzungen, Beschädigungen oder sonstige Defekte am Artikel.
- Beschädigungen an der Umverpackung oder am äußeren Erscheinungsbild, nicht am Produkt selbst.
- Funktionsstörungen bei Geräten/Haushaltsgeräten.
- Nicht feststellbare erwartete Wirkungen bei Chemikalien/Arzneimitteln usw.
- Fehlende (oder unvollständige) Etiketten, Zertifikate oder Produktinformationen, die üblicherweise beigefügt/angebracht sind.
- Bei CD/DVD/Blu-ray/Büchern: Informationen sind unlesbar, fehlen oder sind unvollständig.
*Diese FAQ wird mit automatischer Übersetzung angezeigt.