造成您的困擾，我們深感抱歉。非常麻煩您，請依照以下步驟處理。
若以國際郵政（EMS、國際包裹等）配送
- 若您在配送時發現破損，請告知配送司機。若在司機離開後才發現破損，請聯絡您附近的投遞郵局，並告知包裹有破損情形。
- 郵局將製作損壞報告（表格名稱「CN24」）。請將報告副本，以及能清楚看出破損狀況的照片（外包裝狀況、內容物狀況）寄送給我們。我們將向國際郵政提出調查申請，並研議補償事宜。
- 在損壞報告完成前，請將收到的包裹保持原狀妥善保管。（郵局人員可能會為了補償手續而回收實物。）
若以非國際郵政方式配送
- 若您在配送時發現破損，請告知配送司機，並在司機在場的情況下確認破損狀況。若在司機離開後才發現破損，請直接進行下一項。
- 請將能清楚看出破損狀況的照片（外包裝狀況、內容物狀況）寄送給我們。我們將向配送承運商提出調查請求，並研議補償事宜。
- 在承運商完成到場確認前，請將收到的包裹保持原狀妥善保管。（配送承運商可能會為了補償手續而回收實物。）
*此FAQ是使用自動翻譯顯示的。