Lamentamos sinceramente o transtorno causado.
Pedimos que siga as orientações abaixo.
Se o desalfandegamento de importação estiver atrasado
Por favor, verifique novamente se recebeu algum contacto dirigido a si por parte da transportadora (correios, DHL, etc.) ou da alfândega.
Normalmente, o contacto é feito por “aviso de entrega/ausência”, por telefone ou por SMS.
Se não tiver recebido qualquer contacto, por favor contacte a nossa loja. Iremos confirmar a situação junto da transportadora.
Se o transporte da transportadora estiver atrasado
Se a sua encomenda já tiver chegado perto da sua área, por favor contacte o seu posto dos correios local ou a agência da transportadora.
Os contactos constam na página de rastreio online que fornecemos no momento do envio.
Se o seu caso não se enquadrar no acima, por favor contacte a nossa loja. Iremos confirmar a situação junto da transportadora.
*Esta FAQ é exibida usando tradução automática.