Caso o seu pedido inclua um item que não pode ser enviado (item proibido),
nosso customer concierge entrará em contato com você pelo endereço de e-mail cadastrado antes da conclusão do processo de aquisição do produto para conversar. Observe que isso pode causar atraso na aquisição do item.
Desde consultas antes da compra e dúvidas no momento do pedido (como “Qual será o custo?” ou “Quanto tempo levará para chegar?”) até o suporte após o pedido, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso customer concierge mesmo para questões simples.
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*Como regra geral, responderemos dentro de 24 horas úteis.
*Itens proibidos frequentemente consultados incluem perfumes, esmaltes de unha, desodorantes e outros produtos em spray que utilizam gás sob alta pressão. Guia “Itens que não podem ser manuseados”
*Esta FAQ é exibida usando tradução automática.