상품의 수배가 아직 완료되지 않았거나 지연되고 있는 것 같습니다

저희는 고객님께서 주문하신 상품을 신속하고 확실하게 수배하기 위해 노력하고 있으나, 아래와 같은 판매자 측의 불미스러운 사정으로 인해 지연이 발생하거나 상품 수배가 불가능한 상황이 발생할 수 있습니다.

원칙적으로 아래와 같이 대응하오니, 미리 양해 부탁드립니다.

 


품절 등으로 인해 상품을 수배할 수 없었습니다.

고객님께서 주문하신 상품이 품절된 경우, 대단히 유감스럽게도 주문을 취소해 드리게 됩니다.

또한 동일 상품을 여러 개 주문하였을 때 수량이 부족한 경우나, 카트 내 여러 상품 중 일부만 품절된 경우에는 카스타머 콘시어지가 고객님께 연락드려 안내 및 상담을 진행합니다.


상품의 당사로의 발송이 지연되었습니다.

당사에서 판매자(출품자 등)에게 신속히 수배해 달라고 요청드리지만, 기본적으로는 판매자(출품자 등)의 사정에 따라 달라집니다. 양해 부탁드립니다.


상품이 당사로 배송되는 도중 파손 또는 오염이 발생했습니다.

당사로 도착한 상품의 파손 또는 오염 등을 확인할 수 있는 경우, 당사에서 판매자(출품자 등)에게 확인 후 대체품 수배 등을 요청드립니다. 이때 상품 취소 또는 화물 도착 지연 등이 발생할 수 있습니다.

자세한 내용은 여기도 함께 확인해 주세요.


당사에 도착한 상품에 하자가 있었습니다.

당사로 도착한 상품의 하자(상품 설명과 실제 상품의 상이 등)를 확인할 수 있는 경우, 당사에서 판매자(출품자 등)에게 확인 후 대체품 수배 등을 요청드립니다. 이때 상품 취소 또는 화물 도착 지연 등이 발생할 수 있습니다.

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