불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.
번거로우시겠지만 아래 내용에 따라 대응해 주시기 바랍니다.
수입 통관이 지연되는 경우
캐리어(우체국, DHL 등) 또는 세관으로부터 고객님 앞으로 연락이 온 것이 없는지 다시 한번 확인해 주세요.
보통 연락은 “부재중 안내문”, 전화, SMS 등을 통해 이루어집니다.
연락이 없는 경우 번거로우시겠지만 당사로 문의해 주세요. 당사에서 캐리어에 확인하겠습니다.
캐리어의 운송이 지연되는 경우
화물이 이미 고객님 가까운 곳까지 도착한 경우에는 가까운 우체국 또는 캐리어 영업소로 문의해 주세요.
연락처는 배송 발송 시 안내드린 온라인 추적 페이지에 기재되어 있습니다.
위에 해당하지 않는 경우에는 번거로우시겠지만 당사로 문의해 주세요. 당사에서 캐리어에 확인하겠습니다.
*이 FAQ는 자동 번역으로 표시되고 있습니다.