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만약 수령하신 상품에 문제가 있는 경우, 아래 정책에 따라 대응해 드립니다.

 

당사 발주 내용에 오류가 있었던 경우

상품 대금을 보상해 드립니다. (보상 방법으로는 대체품 발송 또는 상품 대금 환불 등이 가능합니다.)

 

판매자(또는 마켓 판매자)의 과실/하자가 있었던 경우

다음 정책에 따라 대응합니다.

수령 수량이 부족한 경우(또는 없음)

부족분을 보상해 드립니다. (대체품 발송 또는 상품 대금 환불 등.)

단, 다음의 경우는 보상 대상에서 제외됩니다.

  • 주문 수량이 매우 많은 상품(상품당 20개 초과)의 수량 부족.
  • 부속품/부록/사은품/노벨티 등 본체에 부속되는 물품의 부족.

규격(사이즈, 색상, 종류, 용량 등)이 다른 경우

보상을 진행합니다. (대체품 발송 또는 상품 대금 환불.)

다만, 다음의 경우는 보상 제외입니다.

  • 중고품(미개봉 리퍼 포함)인 경우. *중고 가능성 포함.
  • 한정판 또는 단일품인 경우.
  • 통상 허용되는 오차 범위 내의 차이(내용량, 길이, 무게, 색감, 텍스처, 맛 등).

기타 하자(상기 외의 경우)

원칙적으로 당사의 보상은 어렵습니다.

특히 다음과 같은 경우에 해당합니다.

  • 상품의 흠집, 오염, 파손 및 기타 이상.
  • 상품 본체가 아닌 외관/포장의 손상.
  • 가전 등 기계류의 작동 불량.
  • 화학품·의약품 등의 예상 효능이 확인되지 않는 경우.
  • 통상 부착되는 태그/감정서/상품 정보 표시가 없음(또는 불완전).
  • CD/DVD/Blu-ray/서적의 기재 정보가 판독 불가·누락·불완전한 경우.

 

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