Bei GOYOKIKIYA COMPASS kaufen wir ausschließlich bei vertrauenswürdigen Händlern ein.
Außerdem führen wir Prüfungen durch, damit wir keine Artikel liefern, bei denen es sich nicht um Originalprodukte handelt.
Sollten Sie den Eindruck haben, dass ein an Sie gelieferter Artikel kein Originalprodukt ist, folgen Sie bitte den unten stehenden Schritten und wenden Sie sich an den Kunden-Concierge. Wird bestätigt, dass es sich nicht um ein Originalprodukt handelt, erstatten wir Ihnen den Preis des betreffenden Artikels.
Ablauf
- Fotografieren Sie den an Sie gelieferten Artikel.
- Fotografieren Sie alle sechs Seiten des Artikels (oben, unten, links, rechts, vorne und hinten) sowie alle Stellen, die als Anhaltspunkt dienen können, etwa Etiketten oder Seriennummern.
- Fotografieren Sie zusätzlich die Stellen, aufgrund derer Sie vermuten, dass der Artikel kein Originalprodukt ist (z. B. schlechte Druckqualität, grobe Nähte oder eine vom Originalprodukt abweichende Farbe).
- Wenden Sie sich an den Kunden-Concierge.
- Bitte bewahren Sie den gelieferten Artikel unverändert bei sich auf und verwenden Sie ihn nicht.
- Wir prüfen anhand Ihrer Angaben, ob es sich um ein Originalprodukt handelt.
- Wir gleichen Ihre Angaben mit den von uns aufgezeichneten und aufbewahrten Merkmalen, Fotos und sonstigen Daten des gelieferten Artikels ab.
- Möglicherweise bitten wir Sie um weitere Fotos oder Videos.
- Die Entscheidung darüber, ob es sich um ein Originalprodukt handelt, liegt bei uns. Wir bitten um Ihr Verständnis.
- Wird bestätigt, dass es sich nicht um ein Originalprodukt handelt, erstatten wir Ihnen den Preis des betreffenden Artikels.
- Die Erstattung erfolgt grundsätzlich auf die Kreditkarte oder das sonstige Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Die Art der Erstattung legen wir fest.
- Nach Abschluss der Erstattung bitten wir Sie, den gelieferten Artikel gemäß unseren Anweisungen selbst zu vernichten (d. h. ihn absichtlich so zu beschädigen, dass er nicht mehr verwendet werden kann, und ihn anschließend zu entsorgen).
Wichtige Hinweise
- Die Entscheidung darüber, ob der gelieferte Artikel ein Originalprodukt ist, liegt bei uns. Wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind, prüfen wir den Fall auf Ihren Wunsch hin erneut. Die endgültige Entscheidung darüber, ob eine Erstattung erfolgt, treffen jedoch wir.
- Das Garantieverfahren muss innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung des Artikels eingeleitet werden. Bei späteren Anfragen kann dieses Verfahren nicht mehr genutzt werden. Bitte beachten Sie dies. * Als Lieferdatum gilt das Zustelldatum, das im Sendungsverlauf des Versanddienstleisters erfasst ist.
- Voraussetzung für diese Garantie ist, dass der betreffende Artikel unbenutzt ist. Hat sich der Zustand des Artikels nach der Lieferung, etwa durch Benutzung, verändert (oder scheint dies der Fall zu sein), kann diese Garantie nicht in Anspruch genommen werden.
- Der Erstattungsbetrag ist auf maximal 300.000 japanische Yen begrenzt.
- Diese Garantie gilt ausschließlich für Fragen der Echtheit des Artikels. Funktionsstörungen oder Mängel des Artikels, die nicht mit seiner Echtheit zusammenhängen, sind von dieser Garantie nicht abgedeckt.