STEP1 【商品を探す】(お客様)
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商品を検索して探す
商品名やブランド、メーカーなどを入力して検索します。 -
コンパステーマから探す
コンパスが提案するテーマから商品を探せます。画像をクリックすると、コンパスのおすすめの検索条件で商品を表示します。
お探しの商品が見つからない場合
当店カスタマーコンシェルジュがお客様の商品探しをサポートいたします。
お気軽にお問い合わせくださいませ。
▶ カスタマーコンシェルジュに問い合わせる
STEP2 【注文する】(お客様)
お届け先・お支払い方法などを選択し、カート内の商品を注文します。
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配送先 / 支払い情報を入力する
次回以降、同じ配送先／お支払い情報をご利用の場合は、履歴からコピーすることができます。
▶ 料金について
▶ 配送可能国/地域について
お買い忘れないですか？
【カート内おまとめ梱包】
当店はカート内の複数の商品をまとめて梱包いたします。
商品注文前にお買い忘れがないかご確認ください。
※原則、別カートのご注文商品は同梱致しかねます。予め、ご了承くださいませ。
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配送方法を選択
配送日数・料金・サービス内容に合わせて配送先を選択します。
▶ 配送方法について
※コンパスおすすめ配送方法をデフォルトで設定しています。
※国際送料は商品の梱包後に確定し、ご指定の配送方法で自動で決済を完了します。
配送方法を比較したい方へ
配送オプション「後で選ぶ」
商品の計量が確定後に、各社の配送方法を比較したい方への配送オプションもご用意しております。
重要：商品のご注文後、お客様都合での注文キャンセルは原則受け付けておりません。
STEP3 【商品の手配】（コンパス）
商品注文後、御用聞キ屋コンパスが商品手配からお荷物の発送まで手配します。
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ご注文の確認と商品の手配
ご注文内容を拝見し、お手配可否や配送可否を確認した上で、商品を手配いたします。
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梱包 / 発送
ご指定いただいた梱包方法／配送方法でお届けいたします。（送料確定後、自動決済で完了）
配送方法「後で選ぶ」をご選択の場合は、梱包完了後に配送方法を選択し、発送指示を行ってください。
配送状況はマイページよりご確認いただけます。
発送前に確認が必要な場合がございます。
ご注文内容に確認事項がある場合（お送りできない商品が含まれる、商品の欠品が発生した等）や、ご注文時に配送方法として「後で選ぶ」をご選択いただいたお客様には、当店コンシェルジュより商品の出荷前にご連絡いたします。
STEP4 【受け取り】(お客様)
到着後、内容品をご確認ください。
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商品到着時の確認
お荷物の外装を確認し、傷み・凹み・汚損がないかをご確認ください。
また、お荷物を軽くゆすり、中から異音がしないことを確認してください。
もし異常が見つかった場合は、配達員と一緒にお荷物を開封し、内容品の破損・汚損・紛失がないかをご確認ください。
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破損、汚損、紛失があった場合
国際郵便の場合は、ダメージレポート（CN24という書式）を作成してもらい、外装と内容品の写真とともに弊社までお送りください。また、お荷物はそのままの状態で保管してください。
国際郵便以外の場合は、配達員に対応を確認してください（お荷物を引き上げることもあります）。
外装と内容品の写真とともに弊社までお送りください。お荷物はそのままの状態で保管ください。
輸入関税のお支払い（発生した場合のみ）
海外にお荷物を配送する際、受け取る側のお客さまに関税やその他租税公課や手数料等が発生する場合があります。配達員や税関から輸入関税等の支払いを求められた場合は、その内容を確認の上で、ご対応をお願いします。
※お届け先国・地域の税関やその他公的機関の判断となるため、関税お支払いの有無や要否、およびその金額について当店ではお答えはいたしかねます。
ご利用についてご不明点などがございましたら、お気軽にカスタマーコンシェルジュまでお問い合わせください。
▶ 問い合わせフォーム