Oui, nous remboursons le montant des articles que nous ne pouvons pas fournir.
Si un article que vous avez commandé ne peut être fourni pour l'une des raisons suivantes, nous vous rembourserons le montant de cet article.
- L'article est en rupture de stock chez le fournisseur et n'a pas pu être obtenu.
- Le fournisseur a refusé de vendre l'article.
- L'article est classé (ou pourrait être classé) comme marchandise dangereuse interdite au transport aérien.
- La commande de l'article a été annulée après concertation entre le client et notre boutique.
- L'article n'a pas pu être obtenu pour d'autres raisons indépendantes de notre volonté.
(Explication complémentaire) Fonctionnement du paiement du montant des articles
Lors de la commande, vous réglez le montant de l'article par carte de crédit ou un moyen similaire, mais à ce stade, le montant du paiement n'est pas encore définitif.
Le montant du paiement est finalisé une fois que notre boutique a vérifié les détails de la commande et obtenu l'article avec succès.
Par exemple, si vous commandez 5 unités d'un article à 1 000 JPY, votre carte de crédit sera débitée de 5 000 JPY, mais au moment de l'envoi de la commande, ce paiement de 5 000 JPY n'est pas encore finalisé. (Cet état est appelé, dans le jargon des cartes de crédit, « autorisé mais non capturé » (authorized, not captured).)
Si seulement 4 des 5 unités peuvent être obtenues, notre boutique ne débitera que 4 000 JPY sur les 5 000 JPY comme montant définitif. (Seuls 4 000 JPY seront « capturés » (captured).)
Dans ce cas, seul un montant de 4 000 JPY vous sera finalement facturé.
*Selon votre organisme de carte de crédit, le montant autorisé au moment de la commande (5 000 JPY dans l'exemple ci-dessus) peut vous être affiché comme « montant dû ». Cependant, comme expliqué ci-dessus, ce montant n'est pas encore le montant définitivement facturé. Pour toute question, veuillez contacter votre organisme de carte de crédit.
*Cette FAQ est affichée à l'aide d'une traduction automatique.