在使用本網站時，如果出現「無法登入」「無法送出資料」「點擊按鈕沒有反應」「頁面顯示異常」等情況，大多數是由您使用的瀏覽器或網路環境所引起，可透過以下方法解決。請依序逐一嘗試。
1. 請先嘗試以下操作
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重新載入頁面：點擊瀏覽器的重新整理按鈕，或按鍵盤
Ctrl + F5（Mac 為Command + Shift + R）強制重新載入頁面。 - 重新登入：（如已登入）請先登出，然後重新登入。
- 確認帳號和密碼：請檢查大小寫是否正確，前後是否有多餘的空格。如忘記密碼，請使用一次性驗證碼登入並重新設定密碼。
2. 清除瀏覽器的快取和 Cookie
瀏覽器中儲存的舊資料（快取和 Cookie）可能導致登入或頁面顯示異常。請清除瀏覽器的快取和 Cookie 後，再次瀏覽本網站。
具體操作步驟請參閱各瀏覽器的官方指南。
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Google Chrome（電腦、手機通用）
清除快取和 Cookie（Google 官方說明） -
Safari（iPhone・iPad）
在 iPhone 上清除 Safari 的瀏覽記錄、快取資料和 Cookie（Apple 官方支援） -
Safari（Mac）
在 Mac 上的 Safari 中清除瀏覽記錄（Apple 官方支援） -
Microsoft Edge
在 Microsoft Edge 中檢視及刪除瀏覽器歷程記錄（Microsoft 官方支援） -
Mozilla Firefox
如何清除 Firefox 的快取（Mozilla 官方支援）
注意：刪除 Cookie 後，您可能會從包含本網站在內的各網站登出，瀏覽器中儲存的輸入資訊也可能被刪除。請事先記下所需的帳號和密碼。
3. 使用無痕模式（私密瀏覽）嘗試
如果您希望在不清除快取的情況下釐清原因，也可以使用無痕模式（Chrome 為「無痕視窗」，Safari 為「私密瀏覽」，Edge 為「InPrivate 視窗」）瀏覽本網站。如果在無痕模式下可以正常使用，則原因很可能是快取、Cookie 或瀏覽器擴充功能。
4. 更換瀏覽器嘗試
問題可能是您所使用的瀏覽器特有的。請嘗試使用其他瀏覽器瀏覽（例如：平時使用 Safari 的使用者可改用 Chrome）。
瀏覽器版本過舊也可能導致異常，建議更新至最新版本。
5. 更換裝置嘗試
如果在手機上無法正常使用，請嘗試使用電腦或平板；如果在電腦上無法正常使用，請嘗試使用手機。如果在其他裝置上可以正常使用，則原因可能出在原裝置的環境（瀏覽器設定、防毒軟體等）。
裝置的作業系統版本過舊也可能導致無法正常使用。請將系統更新至最新版本，或嘗試使用其他裝置瀏覽。
6. 更換網路嘗試
您所使用的網路環境也可能是原因之一。請依以下方式切換連線方式後再次嘗試。
- 使用 Wi-Fi 時 → 切換至行動網路（4G/5G）
- 使用行動網路時 → 切換至 Wi-Fi
- 使用公司或學校的網路時 → 可能因安全性設定而限制了連線，請嘗試使用其他網路
- 使用 VPN 時 → 請暫時關閉 VPN 後再嘗試
7. 問題仍未解決時
如果嘗試以上方法後問題仍未解決，請透過客服中心與我們聯繫。屆時如能提供以下資訊，將有助於我們更快地進行調查。
- 問題的具體情況（例如：點擊登入按鈕後頁面沒有變化）
- 顯示的錯誤訊息（如有可能，請附上螢幕截圖）
- 問題發生的日期和時間
- 您使用的裝置（例如：iPhone 15、Windows 電腦）
- 您使用的瀏覽器及其版本（例如：Chrome、Safari）
- 上述方法中您已嘗試過的項目