【指南】服務流程

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STEP1 【尋找商品】（客戶）

• 以搜尋方式尋找商品
  輸入商品名稱、品牌、製造商等進行搜尋。

  

   

• 從 COMPASS 主題中尋找
  您可以從 COMPASS 推薦的主題中尋找商品。點擊圖片後，將以 COMPASS 推薦的搜尋條件顯示商品。

  

   

若找不到想要的商品
本店客戶禮賓將協助您尋找商品。
歡迎隨時與我們聯繫。

▶ 聯絡客戶禮賓 

STEP2 【下單】（客戶）

選擇收貨地址與付款方式等，並為購物車內的商品下單。

• 填寫收貨 / 付款資訊
  之後若使用相同的收貨地址/付款資訊，可從歷史紀錄中複製。
  ▶ 關於費用
  ▶ 關於可配送國家/地區

沒有漏買嗎？
【購物車內合併包裝】

本店會將購物車內的多件商品合併包裝。
下單前請確認是否有漏買。
※原則上，不同購物車的訂單商品無法合併包裝，敬請見諒。

• 選擇配送方式
  依配送天數、費用及服務內容選擇配送方式。
  ▶ 關於配送方式

※預設設定為 COMPASS 推薦的配送方式。
※國際運費將於包裝後確定，並會以您指定的配送方式自動完成扣款。

想比較配送方式的用戶
配送選項「稍後選擇」

我們也提供在秤重確定後再比較各家配送方式的配送選項。

重要：下單後原則上不接受因客戶原因提出的取消訂單。

STEP3 【商品安排】（COMPASS）

商品下單後，GOYOKIKIYA COMPASS將負責從商品安排到包裹出貨的全部流程。

• 確認訂單與商品安排
  我們將查看您的訂單內容，在確認可安排與可配送後進行商品安排。
   
• 包裝 / 出貨
  將依您指定的包裝方式/配送方式出貨。（運費確定後將以自動扣款完成）
  若選擇配送選項「稍後選擇」，請在包裝完成後選擇配送方式並下達出貨指示。
  
  配送狀態可於 My Page 中確認。

出貨前可能需要確認。

若訂單內容有需確認事項（包含無法寄送的商品、發生缺貨等），或下單時選擇配送方式為「稍後選擇」的客戶，本店禮賓將在出貨前與您聯繫。

STEP4 【收貨】（客戶）

到貨後請確認內容物。

• 商品到達時的確認
  請確認外包裝無破損、凹陷或汙損。
  另外，請輕輕搖晃包裹，確認內部無異常聲響。
  若發現異常，請與配送員一起開箱，確認內容物無破損、汙損或缺失。

• 如發生破損、汙損或遺失
  若為國際郵政，請要求製作損壞報告（CN24 表格），並與外包裝及內容物照片一同寄送至本公司。同時請保持包裹原狀保存。
  若非國際郵政，請向配送員確認處理方式（可能會回收包裹）。
  請將外包裝與內容物照片一併寄送至本公司，並保持包裹原狀保存。

支付進口關稅（僅於產生時）

將包裹寄送至海外時，收件方客戶可能需負擔關稅及其他稅費與手續費等。若配送員或海關要求支付進口關稅等，請確認內容後配合處理。
※是否需繳納關稅及其金額由收貨國家/地區海關及其他公共機關判定，因此本店無法回答相關問題。 

若對使用方式有任何疑問，歡迎隨時聯繫客戶禮賓。
▶ 聯絡表單