네, 준비하지 못한 상품의 대금은 환불해 드립니다.
주문하신 상품이 다음과 같은 사유로 준비되지 않을 경우, 해당 상품 대금을 환불해 드립니다.
- 판매처에서 상품이 품절되어 상품을 준비할 수 없는 경우.
- 판매처가 상품 판매를 거부한 경우.
- 상품이 항공기 탑재 위험물에 해당하는(또는 해당될 가능성이 있는) 경우.
- 고객님과 저희 매장 간 협의 후 상품 준비를 취소한 경우.
- 기타 부득이한 사유로 상품을 준비할 수 없었던 경우.
(보충 설명) 상품 대금 결제 방식
주문 시 신용카드 등으로 상품 대금을 결제하시지만, 이 시점에서는 아직 결제 금액이 확정되지 않습니다.
저희 매장에서 주문 내용을 확인하고 상품 준비가 완료된 단계에서 상품 대금이 확정됩니다.
예를 들어, 1,000 JPY짜리 상품을 5개 주문하신 경우, 신용카드 등으로 5,000 JPY의 결제가 이루어지지만, 주문 전송 시점에는 아직 5,000 JPY의 결제가 확정되지 않습니다. (이 상태를 신용카드 전문 용어로 "승인(authorized)은 되었으나 매입(captured)되지 않은 상태"라고 합니다.)
만약 5개 중 4개만 준비할 수 있었던 경우, 저희 매장은 5,000 JPY 중 4,000 JPY만을 확정 금액으로 결제합니다. (4,000 JPY만 "매입(captured)"된 상태가 됩니다.)
이 경우, 고객님께는 최종적으로 4,000 JPY만 청구됩니다.
*신용카드 회사에 따라서는 주문 시 승인된 금액(위 예시에서는 5,000 JPY)을 "결제 예정 금액"으로 표시하는 경우가 있습니다. 다만 위에서 설명드린 바와 같이 실제로는 아직 청구 금액으로 확정되지 않은 상태입니다. 궁금하신 점이 있으시면 이용하시는 신용카드 회사에 문의해 주세요.
*이 FAQ는 자동 번역으로 표시되고 있습니다.