STEP1 【상품 찾기】(고객)
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검색으로 상품 찾기
상품명, 브랜드, 제조사 등을 입력해 검색합니다. -
COMPASS 테마에서 찾기
COMPASS가 제안하는 테마에서 상품을 찾을 수 있습니다. 이미지를 클릭하면 COMPASS의 추천 검색 조건으로 상품이 표시됩니다.
원하는 상품을 찾을 수 없는 경우
당사 고객 컨시어지가 상품 찾기를 도와드립니다.
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▶ 고객 컨시어지에게 문의하기
STEP2 【주문하기】(고객)
배송지/결제 방법 등을 선택하고, 장바구니 내 상품을 주문합니다.
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배송지 / 결제 정보를 입력하기
다음부터 동일한 배송지/결제 정보를 이용하시는 경우, 이력에서 복사할 수 있습니다.
▶ 요금 안내
▶ 배송 가능 국가/지역 안내
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【장바구니 내 묶음 포장】
당사는 장바구니 내 여러 상품을 묶어 포장해 드립니다.
주문 전에 구매 누락이 없는지 확인해 주세요.
※원칙적으로 다른 장바구니의 주문 상품은 합포장이 어렵습니다. 미리 양해 부탁드립니다.
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배송 방법 선택
배송 기간·요금·서비스 내용에 맞춰 배송 방법을 선택합니다.
▶ 배송 방법 안내
※COMPASS 추천 배송 방법이 기본으로 설정되어 있습니다.
※국제 배송비는 포장 후 확정되며, 지정하신 배송 방법으로 자동 결제가 완료됩니다.
배송 방법을 비교하고 싶은 분께
배송 옵션 “나중에 선택”
계량 확정 후 각사 배송 방법을 비교하고 싶은 분을 위한 배송 옵션도 준비되어 있습니다.
중요：상품 주문 후 고객 사유에 의한 주문 취소는 원칙적으로 받지 않습니다.
STEP3 【상품 준비】（COMPASS）
상품 주문 후, GOYOKIKIYA COMPASS가 상품 준비부터 배송까지 전 과정을 진행합니다.
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주문 확인 및 상품 준비
주문 내용을 확인하고, 준비/배송 가능 여부를 확인한 후 상품을 준비합니다.
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포장 / 발송
지정하신 포장 방법/배송 방법으로 배송합니다. (배송비 확정 후 자동 결제로 완료)
배송 옵션 “나중에 선택”을 선택하신 경우, 포장 완료 후 배송 방법을 선택하고 발송 지시를 해 주세요.
배송 상황은 My Page에서 확인하실 수 있습니다.
발송 전에 확인이 필요할 수 있습니다.
주문 내용에 확인 사항이 있는 경우(발송 불가 상품 포함, 품절 발생 등) 또는 주문 시 배송 옵션으로 “나중에 선택”을 선택하신 고객님께는, 출고 전 당사 컨시어지가 연락드립니다.
STEP4 【수령하기】(고객)
도착 후, 내용물을 확인해 주세요.
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상품 도착 시 확인
외부 포장을 확인하여 파손·찌그러짐·오염이 없는지 확인해 주세요.
또한, 택배를 가볍게 흔들어 안에서 이상한 소리가 나지 않는지 확인해 주세요.
이상이 발견되면, 배송 기사와 함께 포장을 개봉하여 내용물의 파손·오염·분실이 없는지 확인해 주세요.
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파손, 오염, 분실이 발생한 경우
국제우편의 경우, 데미지 리포트(CN24 양식)를 작성받아 외부 포장과 내용물 사진과 함께 당사로 보내 주세요. 또한, 택배는 그대로 보관해 주세요.
국제우편 이외의 경우, 배송 기사에게 대응 방법을 확인해 주세요(택배를 회수해 갈 수도 있습니다).
외부 포장과 내용물 사진과 함께 당사로 보내 주세요. 택배는 그대로 보관해 주세요.
수입 관세 납부(발생한 경우에만)
해외로 택배를 배송할 때, 수취인 고객님께 관세 및 기타 조세·공과금과 수수료 등이 발생할 수 있습니다. 배송 기사나 세관으로부터 수입 관세 등의 납부를 요청받은 경우, 내용을 확인하신 후 대응해 주시기 바랍니다.
※수취 국가/지역의 세관 및 기타 공공기관의 판단 사항이므로, 관세 납부 여부 및 필요성, 그리고 금액에 대해서는 당사에서 안내드리기 어렵습니다.
이용에 관해 궁금한 점이 있으시면, 언제든지 고객 컨시어지에게 문의해 주세요.
▶ 문의 폼