はい、ご用意できなかった商品の商品代はご返金させて頂きます。
ご注文を頂いた商品が、以下のような理由でご用意できない場合は、その商品代金はご返金させて頂きます。
- 販売店にて商品が欠品しており、商品の手配ができなかった場合。
- 販売店が商品の販売を拒否した場合。
- 航空機搭載危険品に該当する(またはその可能性がある)場合。
- お客様と当店にてご相談の上で、商品の手配を取り止めた場合。
- その他やむを得ない理由で商品が手配できなかった場合。
(補足説明) 商品代のお支払いの仕組み
ご注文時にクレジットカードなどで商品代金をお支払い頂きますが、その時点ではまた商品代金は確定はしていません。
当店にて注文内容を確認させていただき、商品の手配ができた段階で、商品代金が確定致します。
たとえば、1000円の商品を5点ご注文頂いた場合は、お客様はクレジットカードなどで5000円のお支払いを頂くこととなりますが、注文送信時点ではまだ5000円の支払いは確定していません。(この状態は、クレジットカードの専門用語でオーソリされているがキャプチャがされていない状態と言います。)
もし、5点のうち4点しかご用意出来なかった場合は、当店は5000円のうち4000円のみを確定金額として決済をさせて頂きます。(4000円のみが「キャプチャー」された状態となります)
この場合は、お客様には最終的に4000円のみがご請求されることとなります。
*クレジットカード会社によっては、ご注文時のオーソリの額(上記例では5000円)を「お支払い額」としてカード利用者に対して表示することもあります。ただし上記のご説明のように実際にはまだご請求金額として確定していない状態となっています。ご不明点などございましたらお使いのクレジットカード会社にご照会ください。