Sì, rimborsiamo l'importo dei prodotti che non siamo in grado di fornire.
Se un prodotto ordinato non può essere fornito per uno dei seguenti motivi, rimborseremo l'importo di tale prodotto.
- Il prodotto è esaurito presso il rivenditore e non è stato possibile reperirlo.
- Il rivenditore ha rifiutato di vendere il prodotto.
- Il prodotto è classificato (o potrebbe essere classificato) come merce pericolosa non trasportabile per via aerea.
- L'approvvigionamento del prodotto è stato annullato dopo un confronto tra il cliente e il nostro negozio.
- Il prodotto non ha potuto essere reperito per altri motivi inevitabili.
(Spiegazione supplementare) Come funziona il pagamento dell'importo del prodotto
Al momento dell'ordine, si paga l'importo del prodotto tramite carta di credito o metodo simile, ma a quel punto l'importo del pagamento non è ancora definitivo.
L'importo del pagamento viene definito solo dopo che il nostro negozio ha verificato i dettagli dell'ordine e reperito con successo il prodotto.
Ad esempio, se si ordinano 5 unità di un prodotto da 1.000 JPY, sulla carta di credito verrà addebitato un importo di 5.000 JPY, ma al momento dell'invio dell'ordine questo pagamento di 5.000 JPY non è ancora definitivo. (Questo stato viene chiamato, nel gergo delle carte di credito, "autorizzato ma non catturato" (authorized, not captured).)
Se è possibile reperire solo 4 delle 5 unità, il nostro negozio addebiterà come importo definitivo solo 4.000 JPY dei 5.000 JPY. (Solo 4.000 JPY saranno "catturati" (captured).)
In questo caso, alla fine le verranno addebitati solo 4.000 JPY.
*A seconda della società emittente della carta di credito, l'importo autorizzato al momento dell'ordine (5.000 JPY nell'esempio sopra) potrebbe essere mostrato come "importo dovuto". Tuttavia, come spiegato sopra, tale importo non è ancora l'importo effettivamente addebitato in via definitiva. Per qualsiasi domanda, contatti la società emittente della sua carta di credito.
*Questa FAQ viene visualizzata tramite traduzione automatica.